主持人：非常感谢宗明女士和我们分享她的管理经验，下一位是来自德国国家电视台ZDF培训总监玛丽塔.路易宁女士，欢迎她的到来。演讲题目是德国ZDF的培训方案。

　　玛丽塔·路易宁：下午好，各位。今天下午和大家介绍一下，我感到非常的荣幸，感谢SMG邀请我参加这次论坛，因为人力资源的培训，是一个非常大的挑战，无论你为什么媒体服务，所以今天下午和大家说一下关于员工培训和教育的方案。ZDF是一个德国的国立电视台，他是在1963年成立的，他是一个非营运的企业，同时我们处在德国经济的中心，我们在德国的每一个联邦州都有我们分中心，我们在柏林进行电视的制作，作为一个公共的电视广播服务公司，我们为观众提供一些教育和娱乐方面的节目，我们为所有的这个年龄段的观众提供节目，同时我们也提供一些新闻的服务，ZDF在电视连续剧方面取得了很大的成就，同时我们在德国取得了一个非常好的竞争的地位，尽管在地位有差不多30多个电视台同时的运行，ZDF同时也是欧洲最大的电视台，在国际上面有享有一定的知名度，我们和很多的合作伙伴建立广泛的联系，尤其是和欧盟的联系，现在我们在上海和上海文广新闻传媒集团建立了合作关系，我们这个电视节目主要通过广播以及其他的授权活动获取相应的收入。

　　目前为止，我们这个电视台有差不多3000名员工，同时有一万名自由职业者为我们服务。为了及时报道世界各地最新发现的事件，我们在全球都有我们的常驻代表，在中国我们的代表主要常驻在北京，每一个公司来说，达到合适的用成本很低的方式正道合适的人才是一个非常重要的问题，给大家介绍一个下的故事，曾经有一次在德国，这是非常远的事情了，那时候和现在不一样，那时候是亚热带的气侯，有各种各样的动物，当时会有老虎在德国，但是这个老虎当然不是现在的老虎，但是随后气侯发生了严重，数目都消失了，出现了更多的草原，但是这之后，老虎不能够躲在丛林深处，所以它渐渐的灭亡了，而那些跑的更快的物种生存了下来，所以我们必须保持这种灵活性和不断进步，为了适应新的环境，我们发展出了新的能力，像我们这样的公司来说，培训就像是一种催化剂，或者说是我们面对挑战的一个最重要的因素，我们不希望在这个老虎一样，在整个电视广播界消失，所以，这就是为什么我们说培训是对未来一种最好的投资，可以确保我们的竞争力永远的存在。这也是为什么ZDF一致认为执行相应的培训计划是多么的重要，同时我们提供很多的职业培训，人力资源结构的相关的一些问题，让我们想到了培训的方式，与此同时，我们为员工提供了给灵活的关系，我们产生了新的工作方式和培训方式，我们可以用网络进行服务，或者用数字付费服务提供相应的培训，这样新的培训方式，应和了员工接受新的方式培训的需求，我们去年在培训过程当中，遇到了最重要的一些问题，就是将所有的培训教材数字化，引进相应的一些数字化的存档历史记录等等，同时我们还要组织相应的培训，开展培训的试点项目等等，同时我们要在商业软件方面，更多的引入电子学习的V课程等等。同时我们需要提高职工的创新性，结果就是什么.

　　我们及时的提供了我们这种管理人员的配项目，来应对相关的挑战，这些项目在培训完以后，我们会提供相应的评分卡，我们每年的培训费用可以达到1000万欧圆，在从1997年到2003年培训费用每年达到27％，这样的培训使我们在其他的地方开支受到了影响，我们采取了节约开支的项目，取得了一定的成效，到2004年，ZDF员工当中的4.2％，都接受过相应的职业培训，这个数字还是不是特别的高，但是你想象一下，其他的公司的员工，他们的培训率只有百分之二多一点，所以这是一个不错的数字了。在组织的结构内部，培训部门是人力资源部门的一个分支，而人力资源部是整个管理部门的一个部分，我们培训到这里28名员工，他们只要负责为ZDF的其他员工提供培训，我们有53个自由职业的培训师，同时我们在全国各地都和一些培训的机构建立相应的合作关系。每年都差不多2000名相关的人员参与其中，这是一个具有活力的培训课程，同时我们也邀请一些高中毕业生来我们这里接受相应的培训，同时我们为260个学生提供这样的培训，我们可以通过这样的培训，更新我们的人力资源结构，同时，另一方面，我们产生了内部培训计划，可以从内部培养和发掘人才，根据相关的职业培训的法律，德国的有义务的员工提供培训，使他们能够有所发展，为什么要帮助他们这种实践的经验呢？

　　我们的受训人员往往在我们的培训过程当中，接受到一些特殊的课程的培训，有5个方面的培训，有些是关于商业方面的培训，有些是专业方面的培训，和媒体相关的培训，我们这样的培训可以帮助青年人更好的进入到我们媒体的行业，而帮助青年人融入这个社会当中，是德国最大的问题，为了能够提供更多的青年的培训，我们也考虑了很多，可以提供相应的培训，我们在三个月的时间里面，提供了很多的培训。除了职业培训之外，还有一个非常重要的方面，我刚才谈到了，这种编辑培训的项目，就是说，我们希望能够培养好的编辑来，我们会找60个受训人员接受四个月的培训，这个项目本身是帮助受训人员能够开发出自己的一些编辑的能力，我们培训的方法，是系统性的，可以逐步的帮助这些受训人员将自己学到的东西用到日常的工作当中，我们的培训环境，是一种从错误当中学习培训环境，通过对于过去错误的学习方式，校正自己。在不同的编辑的部门，受训人员都有自己的导师，这些导师都是非常有经验的，同时他们帮助这些受训人员在培训之中获得最大的帮助，同时我们的导师会就他培训的学员，撰写相关的报道，我们会给自己的员工和相关的自由职业者提供培训，同时ZDF提供的这种职业的培训，包括了很多的范围，比如说基本的信息，都是必须的培训，如果这些学员或者是新雇佣的人员，对于公司的基本的情况，经济的情况，相关的战略还有一些基本的电视节目制作的知识感兴趣的话，请大家参加这样的培训。

　　同时我们电视的展示，通过一些会议的纪要，帮助我们的员工了解公司的基本情况，同时我们会提供各种各样的研讨会，有IT研讨会等等，来帮助我们职工得到职业技能上面的培训。我们还有根据需求提供的培训，比如我们的学员如果需要对于新的知识的了解，我们会提供相应的培训，在80年代晚期，我们开始了第一个执行性的培训项目，这个项目是两年的时间，他为未来的经理人，更好的了解ZDF的运营机构，同时帮助他们发展出一些特殊的领导才能，因为媒体行业变化非常快所以我们在90年代对于这个项目进行了修改，我们将更多的重点，放在了一个组织的内部，在不同层面上面经理人面对的挑战和问题，作为一个编辑者应该具备的目标，同时帮助他们更好的提高自己的沟通和组织的能力，其他相关的一些支持性的措施，包括对于问题的分析，对于媒体现状发展的分析，在这样的培训以后，员工可以继续参与新的培训项目，或者是个人的一对一的培训项目，ZDF通过一些非常详细和透明的方式，来设计一些课程，这些受到了工作人员的欢迎。这里有一些具体的例子。首先你们可以看到，我们有一个商业新闻奖，这是在我们编辑培训项目当中的一个奖，这个奖是帮助年轻的编辑了解在不同的媒体当中，能够了解德国相应的经济情况和新闻状况，另外支持东南亚的广播公司，从2001年开始，ZDF参与了一些全国的培训合作项目的开发和启动，其中有一些项目是德国政府来资助的，其中的一些项目就是培训，通过这样的项目，使编辑们了解什么是民主，什么是相应的政治问题，等等，德国有两个广播的组织，ZDF参与了这两个广播组织的一个，我们主要提供协作的工作，还提供一些广播组织的采购，以及对外联络的工作，这种培训，提供给来自几个方面，比如说ZDF的研讨会，同时我们可以和我们的合作者开展建立一些所谓的培训公司，我们看一下有关的数字，这是我们的一些培训的分布情况，大多数的培训是公司内部的培训，而其中15％的培训是和技术投资有关，再换一张幻灯片。那么这种技术培训是如何的工作的呢？

　　首先，ZDF会建立目标，要求的清单，同时希望参与这个培训的申请者，要制定详细的计划，以便能够在设定预算的时候，可以有的放矢，同时对于那些联合培训的人来说，我们也是用同样的原则，同时我们在受到了很多的申请以后，集合起来，同时根据这些申请，设定我们培训的目标和内容，从2002年开始，我们在网上开展网上ZDF培训的申请。我们的ZDF的培训不仅对于所有的一些员工开放，同时我们将相关的培训内容在网上公布开来。除了内部和外部的培训办公室之外，我们还有公共的培训项目，去年，我们注意到ZDF的各个部门，他们对于培训的要求不一样，于是我们就对预算进行了大规模的调整，而且同时ZDF的员工对于这种项目的培训，要求越来越高，所以我们增加了这部分的预算和相应的投入，我告诉大家一个例子，比如说，我们的ZDF增加了对于两个联合培训中心的投资，但是我们不会根据这种固定的预算为这两个培训中心提供资金，我们是根据受训人员的数量，调整我们投资的额度，比如说，他们向我们提出了申请，或者是参与我们培训的数量越多，我们提供的财政数目越大。德国的电视台可以通过这个透视图的话，可以将它变成一个全新的媒体的宣传模式，或者是一个推动的方式，我们从1月份开始，已经开始这么做了，它涉及了很多的方面，因为我们知道，他们在不同的基础之上进行工作，他们工作的理念不一样，我们的广播或者是制造商和我们培训商之间的话，必须进行一个良性的合作的关系，只有我们确定了根据学生的具体情况确定的课程，才可以制定相关的课程，才可以开展这个方面的课程。谢谢各位。