包军英：我们上管海陆空，下管阴沟洞
讲述人：艺人管理部总监 包军英
人物简介：《好声音》节目组中，负责管理照顾学员们的部门是艺人管理部，俗称“选管组”，包军英就是他们的头儿。她戏言，自己的工作就是要“上管海陆空，下管阴沟洞”，只要是有关学员，她什么都要管。
我们组里20多位选管大多是来自北京或上海的大学生，有的实习生9月开学，但在前一天晚上还在现场参加录制，到凌晨4点直接坐高铁回南京上学。他们从56强开始每人负责带学员，高峰期的时候一个人要带十几位学员。入组前，我们先从思想上给他们建立一个概念——“我们就是绿叶来衬托别人红花的，我们要有让别人踏着我们的肩膀成就他们梦想的胸怀，你要有这种奉献和付出的想法和精神，你才能做好这个工作。”
其实，带学员还好说，到了比赛后期，对接家属才是最头疼的事，学员的父母还能从长相上稍微辨别，但叔叔、阿姨等朋友很难记住，特别是battle阶段，每天有300个家属，录了三天，一同接待了900个家属。那三天选管就像一个大导游团队，后来我们小朋友们想了个主意，给每个家属都挂个牌子，写萱萱家属、李琦家属。几个家属组成一个班，选一个班长，选管就直接跟班长对接。
记住学员和家属的脸，这也只是入门功夫，我们每天还要负责给负责的学员发通告。然而导演组每天都要到凌晨三四点才把第二天的通稿发给选管，选管整理好发给学员后大概都到了凌晨五六点。而学员最早的通告早上9点半就得出发，所以我们一天基本就只能睡三四个小时，半年来都是这样。但早上到了上海宝山体育馆，并不是马上能开始，很多时候迎接学员的是漫长的等待，长的时候能从早晨等到下午，七八个小时还轮不上。这一定不是我们这个环节的问题，但学员可能就误以为以为是我们的错误，比如等得时间长了，就怪选管什么要让我们这么早来。有时候导演组内部没沟通好，现场导演也会觉得选管太早把学员带来，选管就会因此受一些冤枉和委屈。但是我们说好了，在外面受了多大的委屈，都忍住，回到宿舍里，你可以摔枕头，你可以互相之间发泄一下，但面对学员一定要保持良好的微笑服务的状态。
让我感动的是，很多还是第一次做选管的实习生告诉我：“我们做这工作的时候，送学员上场，到门口了学员回头说一句谢谢，你看这学员导师转身了，那个时候的成就感和幸福感他们很认同。”我觉得这批孩子特别了不起，他们就认定了他们成不了明星，不会做很伟大的事业，但是这个平凡的工作他们会做得很好。
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