《剧院魅影》终止演出 文化广场为演出取消致歉

　　前晚在上海文化广场上演的《剧院魅影》于当晚8点20分宣布演出终止。经过十多个小时地毯式排查后，文化广场昨天宣布查明事故原因：主要由电网波动造成舞台部分设备保护性跳闸，演出被迫终止。

　　前晚23点，文化广场公布《剧院魅影》演出取消的“退一赔一”处理方案，观众可持票根，根据票面价格进行退票，并可免费获得尚有余票的其他场次中同档座位的演出票。昨天早上7点开始，上海文化广场为所有受影响的观众安排退换票。上午9点，上海文化广场票务中心办理现场退票。主办方表示，前来换票的观众非常配合，对于“退一赔一”处理方式都较为满意。截止到昨晚7点，共处理演出退换票600余张，接近总量三分之一，退票处理将持续到12月23日。任何有关演出以及此次退换票的后续详情，将第一时间在上海文化广场官方微博发布。

　　昨晚7点15分《剧院魅影》演出开场前，上海文化广场总经理张洁通过现场广播对前天演出取消表示歉意。对于今后电力系统不稳定的紧急预案，主办方表示类似事故纯属突发，防不胜防。但对以音乐剧演出为主的文化广场，每年年末都会引进规模大，周期长的音乐剧演出项目，如何更好地完善突发现场处理机制及后续票务处理方案，显然是个课题。

　　申城舞台日前几起演出取消事件，都引起不小的反响。上周，陈道明因病推迟《喜剧的忧伤》在上海大剧院演出，本应在本周开始的演出将挪到春节长假后。上月16日，大型表演秀“冰上迪士尼——寻宝探险之旅”在梅赛德斯—奔驰文化中心下午场演出，结果也因后台区域机械故障临时取消。观众在剧场等了两个小时后，在售票窗口又等了半个小时，被告知当日无法退票。演出票务销售单位格瓦拉生活网随后宣布，“可选择退票或次日任意一场指定区域演出票”。

　　演出取消属小概率事件，如何处理更考验剧场能力。尤其是现在许多观众习惯在网上购票，对于退票或换票需要亲自跑一趟的解决方案并不满意。