辽宁院线播放电影插播广告 消协认定商家已违约

　　中新网3月9日沈阳讯 (记者 秦逸)辽宁省消协9日公布了2010年辽宁省消协维权十大经典案例。记者发现，除了有代表性的食品、医药、意外伤害等的传统维权外，消费者对电影院插播广告、侵犯自由选择权的维权首次列入其中。辽宁省消协认为，商家已经构成违约，侵犯了消费者的公平交易权、自主选择权，并对鞍山市一些影院、电影放映厅电影时插播广告进行了查处。

　　据了解，鞍山消协在处理投诉中，发现消费者对于一些影院、电影放映厅在放映电影时插播广告的问题反映强烈。一些热播电影在电影票面约定的播放时间内，插播了大量广告，时间长达10余分钟，消费者对此意见很大。鞍山市消协针对此类多起投诉开展了消费调查活动。

　　鞍山消协经过周密而详细的调查后，采取了一系列促进行业规范的措施。针对电影插播广告的问题，向全市电影放映机构下发劝喻函；并建议相关行业主管部门，对相关违法事实进行调查，责令立即停止侵害消费者合法权益的行为。

　　辽宁省消协认为，商家的这种行为已经构成违约，侵犯了消费者的公平交易权、自主选择权。一是消费者购买电影票后，就已经与电影院等提供电影播放服务的商家之间形成了合同关系，电影票上注明的时间就应该是履行合同时间，商家未在约定的时间内播放电影构成违约，侵害到消费者公平交易权。二是商家在约定的播放时间内插播广告，事先未向消费者明示，侵害到消费者的知情权。三是商家利用其提供服务的强势地位，使消费者被迫观看其提供的广告内容，有违消费者意愿，侵害消费者自主选择权。

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