王煜全：了解用户参与特性 让业务融入用户生活

　　时间：2007年10月25日上午

　　地点：中国职工之家酒店

　　主题：《综艺variety》第三届新媒体论坛

　　王煜全：

　　我们主要跟移动合作的比较多，今天其实有点班门弄斧，说起来很有意思，任何一个产业大概都会觉得别人的产业有很多可借鉴的地方，我们其实研究了一点广电，为什么呢？就是跟电信运营商讲故事的时候要讲，你看人家广电多优秀。今天可能反过来，跟大家分享，运营商还是蛮优秀的。

Frost&Sullivan中国公司总裁王煜全

　　主要是这么几方面的东西：

　　一个我们跟运营商，电信移动合作的时候有很深的体会，就是坦白的说，任何一个领域，我们觉得都有很大的发展空间，言外之意做的都不够好，其中一个原因就是它太新了。太新了以后往往我们会去找案例，就是谁做的更成功。我可以跟大家很负责任的说这个话，全球都没有谁特别成功的。总的来说真正的成功，只要我们悟透了背后的道理，然后我们去创造。

　　前面说了分众的成功，在于它没有先例，没有先例以后，其实分众的业务模式是非常脆弱的，如果有人复制它的模式是非常危险的。

所以只有在它做到已经很大的时候出来一个聚众，分众和可以把聚众收购掉，它之所以不容易被复制是因为它垄断。所以今天你到底怎么去扩展市场？你跟别人学习经验，一点一点蚕食这个市场，还是迅速的把全国市场占掉，甚至国际化。

　　大家知道，资本运作的工具越来越多，我们风险投资商也特别渴望这些新的合作机会，所以这正好是我们一个，我觉得是一个史无前例的一个机会，非常非常好的一个机会。要我们来看到底新媒体有那些特性，能够造成它迅速的扩张。

　　第一个特性就是用户参与的特性

　　实际上刚才杭州数字电视的励总讲到，本地的有线电视运营商有一个局限性，内容提供上很难做到独家，其实现在的电信运营商它恰恰认为全国性的运营是一个大热点。电信运营商讲说我如何能做到服务的社区化，就是说我要在每个社区里提供针对性的服务，而不再是全国的无差异的覆盖。因为每个社区，每个人需要的永远都是不一样的。包括前一段跟高德在合作，高德做一个很伟大的事情，就是把中国整个数字地图建起来。以后 每个人可以在自己家的那个位置，那个点上，我按一个摄像头，然后按在数字地图上。言外之意就是所有人都成了它的提供商，只要你愿意做这个事。然后它的内容也会极大丰富，因为所有的地方都被它覆盖，而且是用视频的方式来覆盖的。

　　在今天其实用户每个人都有制作和创造的欲望，但是这种制作和创造的欲望如何能被我们很系统的组织起来是一门学问。刚才说网上视频对我们来是一个冲击，坦白说我觉得它的冲击还差得远，它完全没有学会把这个内容组织起来的学问，如果你去看移动产业你就知道，我们跟移动一起做梦网，你看看成败得失就知道了。我跟移动讲过这个问题，这个梦网是垃圾填埋场，它本来的原意很好，所有的SP给我提供内容，我搭了一个平台叫梦网，我允许每个内容提供商每月都可以申报五款Wap产品，五款彩信产品，等等。假设你是一个优质产品提供商，你一年提供一款产品，另外有一个劣质产品提供商一年提供好几百款的劣质产品，使优质产品淹没在劣质产品里，老百姓是没有鉴别的能力的。

　　在内容展现层面上有一定的垄断是必要的，所以我觉得不管是电信运营商还是广电运营商，从这个意义上你是有优势的，你在内容展现和安排上可以做的更精巧，我们如何下一步在内容展现上做的更精巧，其实是有好多的文章可做的。

　　移动运营和广电运营有同样的问题，就是说内容的呈现和推荐非常的不容易。所以这样的时候麻烦就来了，你如何把好的产品推荐出去，而推荐出去，事实证明恰恰是成为一个关键。现在电信运营最好的公司叫Amor，它最开始的时候推出了1000种业务，平均每个用户订阅了三个业务，这是很了不起的，对我们来说可能也是一样，我有那么多的收费频道，付费频道，我是不是让每个用户都愿意买我的频道，那这个ARPU就马上上去了，但是这个很难。

　　我想今天跟广电讲的也是，你不能靠搜索，你面临的是和手机一样的困境，这个屏幕虽然大，但是因为远距离收看电视，所以它等于是手机的小屏幕。另外一个它和手机一样，输入非常的困难，你只能在对方推荐的里面进行选择，而不能自主输入。

　　新媒体的本质特征就是渠道第一次有了可选择性。媒体传播理论里面，以前的渠道都是静态的，而且都是一层的，单层的渠道，只是从渠道提供方到用户完了，以后发现以手机作为发展的突破口，将来蔓延到广电，我是内容的编辑者，筛选者，还有内容的推荐者，最后达到真正的受众…，为什么这么说呢，大家如果注意看美国的博客就知道了，中国的博客有很多的跟风现象，还不是一个成熟的市场，美国的博客是前十名是网摘，是二次推荐者，而并不是生产者。

　　当你形成一个闭环的，可以自我制约的机制的时候，这个才能成熟，才能发展。坦白的讲，只能当你的内容可被评价它才有生命力。

　　最后一个是业务模式，广告费？内容费？中介费！

　　我们以前看到过广电其实两种对立的，一种就是免费的广告模式，一种收费的内容计费模式，这两种和移动也非常的像。

　　今天你没看到说，国际上有一个新的模式出来，就是交易撮合模式。现在的广告模式就是只有你看了我的广告我才收费。它的范例是许可营销、针对性的广告。

　　以后的广告从传统的或者广告收费，或者内容收费，变成了都不收费，你做了生意我收费，不是按我提供了什么赚钱，而是按你得到了什么我来分钱。这是在未来的广电里面可以看到的新的亮点

　　我觉得广电和电信相比有优有劣，劣势就是我们的用户理解不够。移动你认真看，它在运营商里的领先不是偶然的，其实它在五六年以前或者更早就种下了成功的因，成功的原因就是它构建了一个BOSS，我知道我们的广电做的BOSS相对粗放的多。

　　第二个要学的是你的业务要融入用户的生活

　　我们讲的寻找终端，终端不是寻找来的，是你布出来的，在公共场所布终端本来就应该是最大的网络运营商来做的事。所以说明了什么问题？江南春有一个口号叫：生活圈，媒体群，这是我们要考虑的问题。

　　应该说我们其实广电还是有优势的，什么优势呢，就是我们本来已经进了它的生活环境，我们要明确自身的特点，加强互补性的合作。

　　其实电信一直要克服一个难题就是使用电脑的人用户太少，为什么，手机用户一上来超越了电信用户，因为比使用手机比使用电脑更容易，包括现在手机也在解决一个问题，如何做到更傻瓜化，这一点上来说，电视要本运营商好得多。

　　我觉得未来如何成功，具体我就不详细讲了，就是充分发挥自己的长处，然后结合别人的长处，这一种成功的前提是什么，就是对这个产业的深入的理解，这个理解会造就未来的产业的革命性的变化。

　　我希望我们能看到，未来十年以后看到在座各位有某些是当年的微软。谢谢。