探讨IPTV商业新模式 促进产业健康发展

　　中国电信集团公司互联网与增值业务事业部副总监杨可可

　　摘要：近年来国内对IPTV的评论内容已超出了电信业和互联网业的范畴，将IPTV的讨论范畴扩大到了广播业、文化业、制造业、建筑业等一个相当大的范围。本文研究、总结了国外IPTV的发展历程，认为国外IPTV运营商基于三种基本战略定位，演绎发展了三种主流商业模式，并构筑了相应的产业结构。本文结合国内政策环境和宽带市场现状，提出了国内的IPTV商业模式，即电信运营商与内容集成商达成战略合作伙伴关系，共同推动产业健康发展。

　　关键词：IPTV 商业模式 战略定位

　　第一章 IPTV业务价值链分析

　　一 IPTV业务价值链

　　IPTV业务价值链中主要的环节由内容和应用提供商、内容集成商、电信运营商和最终用户组成（图1）。IPTV 内容提供商按业务定位的不同、可以细分电视节目提供商、视频点播内容提供商、互联网内容服务提供商、应用服务提供商等。内容服务商通过为电信运营商或内容集成商提供内容，以从电信运营商或内容集成商获得收益分成。而内容集成商通常负责频道的内容整合、频道的包装、营销等，电信运营商则利用固有的网络资源提供传输通道并和最终用户形成最密切的接触，承担用户服务的责任。

　　图1 IPTV价值链

　　表1.IPTV价值链各环节的主要参与者

　　价值链环节 主要参与者 举例

　　内容提供商 电影制片厂，广播公司，其他提供者 阳光365，Universal, Disney,BBC,MTV，HBO

　　内容集成商 专门的内容管理商（一些付费电视台开始进入这个领域） 上海文广，央视网络，各SP

　　服务提供商/电信运营商 电信运营商,网络服务提供商，一些内容集成商 电讯盈科，法国电信，网通天天在线

　　终端供应商 设备厂商 中兴、华为、UTSTARCOM、上海贝尔阿尔卡特

　　在实际运营中，有些运营商可能同时承担价值链中的两个环节，如央视网络既是内容提供商，也是内容集成商。

　　二、 价值链主要环节之间的关系

　　价值链中的每个环节都有自己的战略和期望。内容提供商最关注内容的控制，并期望能最大化投资收益，特别希望能开发新的传递通道并保证内容安全。而电信运营商首先考虑的是提高服务质量，保证网络通畅，充分利用网络容量，同时提高每个用户的收入。运营商关心的是如何吸引和留住用户和提高用户ARPU值，因此他们最关注的是控制内容的传递和最大化边际效益。内容提供商和电信运营商都希望从中得到最大的利益，因此如何进行合理的利益分配是双方共盈的关键。

　　用户是整个价值链的最终环节，它接受运营商所提供的服务，实现服务的最终交换，给价值链的发展提供最根本的动力。IPTV 给用户带来一种新的电视娱乐、学习、生活方式。但在用户没有形成使用习惯和依赖性前，IPTV 服务对用户不是一种必须服务，用户的需求有效的方式去诱导和激发。用户价值能否实现的衡量标准，就是以适当的价格购买到市场上最好的娱乐或信息服务。用户觉得没有足够的价值，不愿意多付钱。如果运营商没有收入，就无力提供更好更多的服务。

　　表2.IPTV价值链各主要环节的战略/策略

　　价值链环节 战略

　　内容提供商 ² 连续不断地投资于新的内容和应用，从成功的产品中谋利² 控制频道播出以延长产品生命周期² 以内容捆绑等方式赢取客户

　　内容集成商 ² 跟有实力和用户基础的运营商合作² 抓住高价值频道² 内容捆绑出售

　　服务提供商/电信运营商 ² 聚集有竞争力的内容并提供不同的计费方式² 捆绑服务，并开发新的增值服务² 提高品牌知名度² 同内容提供商共同承担分险和收益² 同高价值内容提供商结盟² 捆绑语音、宽带接入和内容服务

　　运营商和内容提供商的关系是价值链的最关键的环节。主导媒介拥有丰富的内容和节目资源，而满足不同用户的需求的内容和应用服务需求是IPTV 能否吸引和留住用户的关键。电信运营商必需依靠内容提供商的资源，丰富IPTV业务的内容，从而吸引更多的用户，同时降低自己运营的风险。

　　电信运营商利用所固有的网络资源和电信支撑系统，整合行业内的资源，为用户提供丰富的IPTV 服务。毫无疑问，电信运营商是整个价值链的中心，它能否从IPTV 中获得益处，能否快速发展，能否用最小的成本给用户提供更多的服务，是整个IPTV 价值链运转起来、产业获得快速发展的前提和保证，只有运营商获得成功才能带来价值链各环节的更多发展机会，从而给推动产业的进一步发展，形成一个良好的生态系统。

　　运营商应该积极推动IPTV 业务价值链的形成，建立合理的商业模式，实现价值的合理均衡分布，维持IPTV价值链的完整、和谐，促进产业的共赢，推动整个产业的发展。运营商要解决的是如何更充分的整合内容提供商和内容集成商的内容，如何进行利益分配。另外运营商还应与机顶盒厂商一起努力降低机顶盒成本，从而推动IPTV 用户的快速增长。

　　第二章 国内外IPTV业务战略定位和业务模式选择

　　当前国内的IPTV产业市场还处于起始阶段。从产业链角度来讲，虽然运营商应在产业链条中扮演重要的核心作用，但各运营商对业务合作模式的选择，仍还在探索之中。

　　因此，在当前国内的市场环境中，谁能够率先找准战略定位并率先找到合适的发展模式，谁就可以少走弯路，就有机会在这一新的业务领域中胜出。

　　一 IPTV业务的基本战略定位

　　从IPTV业务的属性和国外已开展IPTV业务的运营商的实际情况来看，IPTV业务的发展战略可分为三种定位类型：即防御性战略、进攻性战略和防御与进攻兼备的战略。

　　（一） 防御性战略

　　电信运营商利用IPTV来保护其它高收入和高利润的业务，如固网话音，以及利用IPTV捆绑营销（降低客户离网和吸引新用户）来帮助提高宽带市场的份额。这一防御性的IPTV战略适应于面临以下挑战的固网运营商。

　　a) 面临VOIP或宽带电话分流挑战的固网运营商；

　　b) 面临有线电视运营商提供Internet接入竞争激烈的固网运营商；

　　c) 面临激烈的价格竞争，客户流失率居高不下的运营商。

　　通过提供IPTV业务，可以降低竞争对手的比较优势，另外提供折扣刺激的捆绑业务将是一个有力的挽留用户手段。如电讯盈科报告称，自从引入了NOW宽频电视后，通过提供话音、数据和TV捆绑的业务，其客户流失率降低到之前的1/5。

　　（二） 进攻性战略

　　十分看好IPTV的前景，把IPTV视为潜在的将来为企业带来巨大收入或利润的电信运营商通常选择进攻性战略。如加拿大的运营商Sasktel宣称，其将利用IPTV在3年内打破目前的电信市场格局的均势。像Telefonica 和 France Telecom等传统运营商都把IPTV看成未来长远的产生收入的新来源。

　　采取该战略的运营商认为，当前基于DSL的IPTV目前还处在引入初期，电信运营商如果能取得统治性的地位，则能够在将来当IPTV成为主流业务后获取巨大收益。

　　另外，有些运营商采用进攻战略来获取有线电视网络没有覆盖到的用户群。对于宽带接入逐渐饱和的地区，运营商还可以使用IPTV来吸引仍未使用Internet业务的新目标用户。

　　（三） 防御与进攻结合的战略

　　运营商除了可以选择防御性战略、进攻性战略之外，通常还可以选择防御与进攻两者兼而有之的战略定位。采用该战略定位的运营商通常在把IPTV业务看作可以避免其市场竞争力下滑的同时，还看好该业务潜在发展空间巨大的市场前景。

　　二 对应不同战略定位的IPTV业务发展模式

　　基于上述三种基本的战略定位，IPTV运营商可以选择三种不同的业务发展模式（见图3）。

　　对不同发展模式的选择取决于电信运营商开展IPTV业务背后的市场驱动力。防御性战略的定位通常采用降低风险的业务模式，该战略将促使运营商进入“一视同仁”或“战略伙伴”的模式选择。而定位进攻性战略的运营商则趋向于采用“引领者”的业务模式，因为该业务模式的战略定位可以最大化其潜在收益。

　　图3 电信运营商IPTV业务发展模式的定位

　　（一） “一视同仁”业务模式

　　在该模式中，电信运营商采取一个开放的网络政策，向任何第三方SP/CP都仅提供传输通道和一些基本的附加功能。机顶盒通常采用租赁的形式向用户提供，由SP/CP自己负责他们的营销、定价和内容管理。在法国，这一模式被竞争性运营商Neuf Telecom和Free采用，这两家IPTV运营商都是很受欢迎的在宽带业务定价上很具攻击性的ISP。

　　这一模式的最大优点在于大多数的风险由内容提供商承担。然而，这也降低了运营商的潜在收益，运营商收入主要局限于宽带使用费、对内容提供商征收的部分费用和其它一些附加的服务产生的费用。由于运营商介入程度较低，而内容提供商五花八门，将难免使得用户使用IPTV业务呈现复杂性，也将因此损失部分用户。

　　内容集成商通常会瞄准采用“一视同仁”模式定位的运营商，因为这一模式可以最大化内容集成商的潜在收益。按照“一视同仁” 的业务模式运营商只负责机顶盒和宽带接入，这就给了内容集成商很大的发展空间。

　　这一战略定位适合于使用IPTV作为防御性战略的电信运营商。“一视同仁”模式允许运营商提供简单的捆绑服务而仅承担最小的风险。由于采用防御性战略的运营商并不是很在意IPTV业务带来的收入增长，而是利用IPTV来防守和扩大宽带市场份额，因此有限的IPTV收入对他们而言并不是一个大的抑制因素。然而，如果运营商打算强调采用更精细的捆绑营销策略作为留住和吸引用户的手段的话，我们认为这一模式并不适合。

　　（二） “战略伙伴”业务模式

　　在这一模式中，电信运营商在IPTV业务中采取更为积极的态度。运营商可以有更多机会获得收入增长，而同时不会有与涉及内容许可相关的太多风险。运营商选择一个或多个内容战略合作伙伴，运营商负责宽带接入、收费、业务管理，内容提供商负责品牌、内容定价和其它内容策略。

　　这一模式对运营商而言由于有更多的介入因而会比“一视同仁”模式带来更多回报。这种模式的主要挑战在于寻找到好的内容合作伙伴并形成一个明确的伙伴合作关系。

　　对于以IPTV业务作为防御性和进攻性战略结合的运营商而言，我们认为该模式应发展成为主流的业务模式。因为该模式定位可以避免像内容许可等价值链风险较高的方面，同时可以获得更多收入增长并从更具吸引力的捆绑销售中获得更多收益。

　　采用该模式的运营商可以清晰地分为两个阵营：传统运营商，如France Telecom、电讯盈科 和 Telecom Italia；和从一开始就把IPTV作为核心业务的专业的SP，如HomeChoice 和FastWeb。

　　（三） “引领者”业务模式

　　完全由进攻性战略驱使的运营商将多采用“引领者”业务模式。“引领者”模式的主要不同之处在于电信运营商买断内容许可和（在某些情形）生产自己的内容。运营商负责品牌、捆绑组合、营销、收费和内容许可并且独立承担获取用户的成本。在有些情况下，由于管制政策可能不允许主导性电信运营商成为TV提供商，这种模式就不太可能。

　　该模式的主要优点在于它使得运营商可以完全控制IPTV的投资风险，这意味着可以完全获取由捆绑和集成带来的收益。该模式被一些有线电视网络运营商采用，如欧洲的UPC和美国的Time Warner有线网络公司。然而，对电信运营商而言，由于在这一媒体和内容为导向的领域具有的经验技能和品牌较为薄弱，因此采用该模式的风险通常远远高出收益。但由于提供最大回报的可能，受进攻性战略驱使和已经具有强大内容背景的运营商会被这一定位于“引领者”的业务模式所吸引。

　　第三章 选择适合国情的IPTV商业模式

　　与宽带接入、互联网应用等其它业务相比，IPTV的商业模式在不同的市场差异更大。运营商在选择IPTV业务发展模式时受到市场环境（管制政策、宽带渗透率、竞争程度等）和自身条件（宽带市场占有率、对内容的拥有）等因素的影响。

　　一、建立战略合作伙伴关系，共建内容安全和利益共享机制

　　在目前国内宽带发展环境下，比较理想的商业模式是电信运营商与内容提供商达成战略合作伙伴关系，共同为用户提供有竞争力的节目内容，以高质量的节目内容当成IPTV 业务的核心竞争力，并且有效地细分客户群开发不同的付费频道来提高业务的粘性。面对庞大的用户群，除了建立合理的计价以及利益分配机制外，我们还需要共同建立高保障的内容安全机制。

　　在确定业务发展模式后，要具体开展IPTV业务还需要考虑更多的市场因素，如现有的有线（含付费）电视形成的文化习惯及其内容和价格、宽带网络基础状况、用户群特征等，并根据这些因素确定合适的市场发展具体策略。

　　二、完善和提升宽带基础网络

　　IPTV业务的质量与带宽密切相关，高质量的IPTV需要4Mbit/s以上的带宽。如香港已经有90%的宽带速率在6Mbit/s，其TV在4.5Mbit/s带宽上传输，还有1.5M剩余带宽可用于Internet接入的其它用途。基于这样的网络提供IPTV的成本就大大降低。

　　二、采用triple-play捆绑销售策略

　　在推广IPTV过程中，国外运营商积累了一定的经验。目前国外运营商开展IPTV业务往往采取捆绑服务的模式，即为用户提供三重服务――triple-play，这是一种捆绑了语音、高速互联网接入和IPTV的服务模式。

　　这种新兴的服务模式体现出运营商和用户之间的密切联系，运营商可为用户同时提供三种类型的业务，用户可以通过同一个终端或家庭网络中的不同终端使用业务。Triple-play是在新的市场环境中诞生的，不仅能够满足用户对话音业务的需求，同时也能满足用户对高端业务的需求。更重要的是，用户能够享受到业务捆绑所带来的资费优惠。如加拿大的MTS提供的MTS TV和DSL的捆绑服务的资费比两项业务费用之和降低了12.5%。Triple-play的模式在很大程度上促进了IPTV的发展，同时可以充分发挥综合业务的竞争优势，为运营商带来了持续增长的ARPU并降低用户离网率。如加利福尼亚小型独立电信公司 SureWest的住宅用户中约有60%订购了triple-play，同时该公司在03年的月平均ARPU达到103美元左右，用户流失率仅为2%。

　　IPTV运营商也应该将“广播式”电视内容与即时通信、社区、点播等互动内容以及与电信其它业务绑定，以最大化满足用户对于“交互性”服务的需求。

　　三、“逐步深入”的业务发展策略

　　“逐步深入”包含两层意思，一是指在部分地市先行开展IPTV业务，而不急于在全国范围内推广。在一个或少数城市提供IPTV业务的复杂性要远低于在全国范围内的开展。法国电信目前只计划覆盖几个大城市；英国的Home Choice当前仅在伦敦开展业务。

　　另一层意思是指逐步扩大IPTV的业务功能。IPTV 可提供视频点播(VOD)、电子节目指南(EPG)、Internet 访问、电子邮件、游戏、个人视频录制(PVR)、电视商务、VoIP、IM 等多种服务。服务提供商应该根据自己的能力和细分市场的业务偏好和、市场的成熟度有选择的部署IPTV 业务，在IPTV导入期视频点播(VOD)、EPG、Internet 访问、电子邮件是服务商首先考虑业务；随着IPTV 市场的成长，服务商可逐步推出游戏、PVR、电视商务等新的服务，满足市场需求。

　　四、区分家庭和行业的用户群策略

　　针对家庭用户，重在从终端和资费组合等方面降低业务的使用门槛，并提供比有线电视更有吸引力的内容，需要以个性化的频道、丰富的业务内容去吸引这部分用户。

　　除了家庭用户外，IPTV 业务还可作为向大客户提供增值服务的解决方案之一。该市场可以细分宾馆酒店、商业企业、政府机关、学校等。而在行业用户中，宾馆酒店对IPTV 的需求是最强的，他们是IPTV 最有价值的潜在用户。因此在IPTV 导入期，除了针对家庭用户外，另外一个重要的目标市场是宾馆酒店用户，而该类用户对内容和网络质量要求更高，同时由于各大运营商都想争夺这一块大蛋糕，因此竞争也会更加激烈。根据酒店业用户的特征，建立合理的利润分成模式是吸引该类用户的最重要策略。

　　五、建立现场体验式活动场所是推广IPTV的重要途径

　　从宽带业务发展的经验来看，用户对电信新业务的了解最有效的方式是亲身体验和家人朋友的推荐。对于全新的IPTV 业务，现场体验能让用户对IPTV 业务有更直接的了解，从而激发用户的需求。

　　通过有选择的在社区开展现场演示活动是一种最有效的推广方式，运营商可以充分利用渠道的力量进行这种宣传活动。在有条件的小区可以设立代理点或与小区物业合作，建设IPTV 业务体验厅，让更多的用户亲身感受和体验IPTV 服务。

　　Discussion on the New Mode of IPTV Business

　　Promotion of Healthy Development of the Industry

　　Keke Yang V. Director

　　Net and Add-value business and career department, China Telecom Group

　　Chapter 1: The Analysis of the Value Chain of IPTV Operation

　　1. The value chain of IPTV operation

　　The major tache of value chain of IPTV operation is composed of content & application provider, content integrator 、network operator and users. According to the difference of the operation orientation, IPTV content providers can be divided into TV program providers, video order program providers, TV program providers, video order content provider, net content service providers, application service providers and so on. Content providers gain profits from net operators and content integrators by offering contents for them. And the responsibilities of content integrators are the conformity of contents, the mode of channels, marketing and so on. Net operators take the responsibility of users service by taking advantage of the most consanguineous relationship between the connatural net resource transmission passage and users.

　　2. The relationship between the main taches of value chain

　　Content providers focus on the contents, and they expect to gain most investment profits, explore new transmission passage and ensure the content security. Net operators consider the improvement of the upgrade of service quality, ensuring the open of net passage, taking advantage of network capacity, and increasing the users’ income. Operators take care of how to attract users and increase ARPU of users, so what they care most is the transmission of contents and the most bound profit. Both content providers and net operators hope to gain the most profits, so the key is how to distribute the profits reasonably to gain mutual benefits. Users are the final tache in the whole value chain. Users accept the service provided by the operators, realize the final exchange of service and drive the development of the value chain. The relationship between operators and content providers is the most pivotal tache in the value chain.

　　Chapter2: The Operation Strategy Orientation and Mode Choice of IPTV

　　1.The Basic Strategy Orientation of IPTV Industry

　　(1). Defensive Strategy

　　Net operator protects other high income and profits industry by taking advantage of IPTV and takes advantage of IPTV binding marketing to help to increase the quotient of broadband market. This defensive strategy can face these fixed net operators as followed.

　　a. VOIP or broadband challenge；

　　b. CATV operator

　　c. competitive operator

　　(2). Offensive Strategy

　　The operator thinks that IPTV industry is still at the beginning, If the operator can have the dominate status, then when IPTV becomes the mainstream industry, the operator can get a large profit.

　　(3). Defensive and Offensive Strategy

　　Besides recovery strategy and attack strategy, operators can use recovery and attack strategy. The operator who use this mode regards IPTV as a industry which can avoid its competitive descending. Meanwhile, the operator thinks that this industry has a bright future.

　　2. The development Mode of IPTV Industry according to Various Strategy Orientation

　　（1） Operation Mode of “Equal Treatment”

　　In this mode, network operators adopt a open network policy, providing any third party SP/CP with transmission channel and some basic added values. The set-top boxes are provided to the user in the form of lease while SP/CP are responsible for their marketing, fixing price and content management. In France, this kind of mode is adopted by the competitive operator Neuf Telecom and Free, which are welcomed aggressive ISP in the fixing price of broadband operations.

　　The biggest advantage of this mode lies in the fact that most risks are taken on by the content provider. However, this will also reduce the potential profit of operators, whose income are mostly limited in broadband using expenses, part of the expenses collected from content providers and some other expenses produced by added value services. Because of the low extent of the intervention by the operators and the various kind of content providers, it is hard to avoid the fact that the using of IPTV operation by users will become more complicated, which will cause the loss of a part of the users.

　　(2) Operation Mode of “Strategic Partner”

　　In this mode, the network operators will take an active stand in IPTV operations. Operators can have more opportunities to get the increase of income while at the same time they don’t have too many risks related to the permission of content. The operators choose one or more content strategic cooperative partner. The operators are responsible for the access of broadband, charging and operation management while the content providers are responsible for brand-new, fixing price of the content and other content strategies.

　　For the operators, this kind of mode will produce more return than the mode of “equal treatment” because of more interventions. The major challenge of this mode is to find good content cooperative partner and form a clear cooperative partnership.

　　(3) Operation Mode of “Director”

　　Operators who are completely driven by offensive strategy will mainly adopted operation mode of “Director”, which is different from other modes in that the network operators buy out content permission and in some circumstance produce their own contents. The operators are responsible for brand-new, binding combination, marketing, charging, content permission and the cost for getting the user by their own. In some circumstance, as the control policy doesn’t allow the dominant network operators to become TV provider, this kind of mode is impossible.

　　The major advantage of this mode lies in that it allow the operators to control the investment risks of IPTV completely, which means that they can wholly get the profit brought by binding and integration. However, as the network operators have little experience, skills and brand-new in this field which is oriented by media and contents, the risks of adopting this mode are far higher than profits. But because of the possibility of biggest return, operators who are driven by offensive strategy and equipped with relatively big content background will be attracted by this operation mode of “Director”,

　　Chapter 3 Choosing IPTV Business Mode Conforming with the National Conditions

　　1. Establish the strategic cooperative partnership & mechanism of content security and interests share

　　Under the present condition of domestic broadband development, the relatively ideal business mode is that the network operators establish strategic cooperative partnership with content providers to provide competitive programs to users together so as to use the highly qualified program contents as the core competitive power of IPTV operations and fractionize consumers and open out different paid channels to raise the glutinosity of IPTV operations. Faced with large number of users, besides establishing reasonable mechanism of price-keeping and interests share, we should set up together highly-guaranteed mechanism of content security.

　　2. Improve and upgrade basic broadband network

　　The quality of IPTV is closely related to IPTV operations. Highly qualified IPTV need the bandwidth of more than 4Mbit/s. For example, more than 90% in Hong kong reach 6Mbit/s and its TV are transmitted on the band of 4.5Mbit/s while the rest bandwidth of 1.5M can be used as the internet accesses. For this kind of network, the cost of IPTV can be reduced largely.

　　3. Adopting the triple-play Binding Distribution Strategy

　　In the process of the popularization of IPTV, the foreign operators have accumulated some experiences. Currently, the foreign operators develop IPTV operations by adopting the mode of binging service, that is, providing triple-play service--binding of voice 、high speed internet accesses and IPTV

　　This newly-emerged mode of service shows the close relation between operators and users. Operators can provide three kinds of operation to users at the same time while the users can use the operation by means of the same terminal or different terminal in family networks. Triple-play is developed in the new market condition, which can not only meet the need of voice operations but also meet the demand high-end operations. What’s more important is that the user can enjoy the favored expenses brought by operation bindings.

　　4. Operation Development Strategy of “Gradually Penetrating”

　　“Gradually penetrating has two-folded meanings----one is the development of IPTV operation in some cities instead of the nationwide popularization. The complicity of providing IPTV operation in one or a few cities is far lower than that of nationwide development. France Telecom has planned to cove some big cities at the present time; Home Choice of UK has only developed operation in London now.

　　The other is to gradually enlarge the function on IPTV. IPTV could provide VOD, EPG, Internet accesses, E-mail, games, PVR, TV commerce, VoIP, IM and other kinds of services. The service provider should choose to dispose IPTV operations in accordance with their own abilities, operation preference of fractionized market and the mature degree of the market. VOD, EPG, Internet accesses, E-mail are the operations first considered by the operators in IPTV’s initial stages. As the IPTV grows, service providers could gradually provide games, PVR, TV commerce and other new services to meet the need of the market.

　　5. Consumer Strategy Distinguishing Family from Industry

　　For the family users, the usage threshold of operation should be lowered in terms of terminals and expenses combinations and more attractive programs should be provided than cable TV. Individualized channels and abundant operation contents are needed to attracted those users.

　　Besides, IPTV operations could also serve as the settlement project to provide VIP consumers with added value services.

　　6. The establishment of on-the-spot experience recreation place is the important approach to promote IPTV

　　In the view of the experience of the development of broadband operations, the most effective way for users to know more about the news operations of the telecom is to experience by their own or be recommended by other family members and friends. For those completely new IPTV operations, on-the-spot experience can allow the users to have a direct understanding about IPTV operations so as to inspire users’ needs.

　　After careful selection, some on-the-spot demonstrations in the communities are an effective way of popularization, by which operators can make the best of the power of channel to carry on this propaganda.