近日，女演员林琳奇发视频实名举报北京华贸丽思卡尔顿酒店，称被困酒店厕所超3小时，在呼救、敲墙无果后，自己借助屋内工具拼命砸门，最后磨破手才惊险自救。并称事发已2个多月，酒店方仍未回应。
苗苗表示，事件发生后，林琳奇希望酒店方做出诚恳道歉，但酒店方的反应却令她大失所望。“前来沟通的负责人态度并不是很好，也没有道歉，只是说以后可以让她免费使用酒店的房间来拍照。但是我们为什么要去他那里拍照呢？这个态度就很气人。”
林琳奇经纪人苗苗对媒体表示，从发布维权视频到现在，酒店方尚未联系她们做进一步沟通。“酒店那边应该有我们的联系方式，但是到现在也没有人主动联系我们。”
朝阳区文旅局工作人员称，事发后，林琳奇曾向有关部门投诉。相关部门得知后，一直在持续跟进，督促酒店整改，提升服务质量。如果客户与酒店协商无果，可考虑通过司法途径维权处理。
天眼查App显示，涉事北京润龙酒店管理有限公司北京华贸丽思卡尔顿酒店成立于2017年6月，风险信息显示，该公司曾因对一名住宿女性旅客不按照规定登记信息，不落实治安管理制度和防范措施，造成严重后果，被北京市公安局朝阳公安分局罚款。
另外，此前，该公司及第三方平台—— iGola骑鹅旅行曾因旅店服务合同纠纷被起诉，原告樵某通过第三方平台预订该酒店，入住后认为酒店硬件设施和服务水平较差，后查询中国“五星级酒店”名录，发现并不包括该酒店，遂起诉至法院。
【作者系网易新闻·网易号“各有态度”签约作者】
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