海天酱油添加剂事件是双标吗？
虽然网上有很多骂声，但我觉得很多人都在为海天辩护，有专家对此事发表了专业意见，所以现在整个事件都成了有争议的事件。
战略规划枪手很好奇，即使专家说得很有道理，现在仍然有很多人不情愿，从数量上看，应该占大多数。这背后的深层原因是什么？值得仔细挑选。
如果你没记错的话，这是海天酱油第三次被骂上热搜。
上次是在8月，是在美国“某妖婆”访问台湾时，海天味业的一名员工竟然用工作号在朋友圈发帖称“为了庆祝‘她’的成功落地，所有主播的佣金都充满了最高机制，亏本了”，瞬间引发舆论风波。海天味业并没有第一时间做出反应，而是在事情发生三天后公开了。“道歉信”。
然而，尽管如此，它并没有得到公众的普遍理解。一方面，这发生在民族产业的知名品牌身上，确实不可靠；另一方面，网络舆论认为，海天酱油缺乏深刻反思，只是剥离了员工的个人行为和公司，这实际上是一种逃避责任。
事实上，早在去年2021年，海天酱油就因为酱油瓶里的蛆事件而沸沸扬扬，事情不在一起，而是很多。例如，来自湖南长沙的张女士去年8月16日在长沙华润万家世纪金源店买了一瓶海天酱油。晚上，当她给孩子们下面的条时，她发现酱油里有十多条蛆在爬！这件事是去年8月27日光明网报道的；几天后，江西台都市官方账号报道，家住南昌的陈先生在海天酱油中发现蛆虫。这一次，也是海天金标！
更出乎意料的是，江西台湾的记者采访了陈先生，刚离开陈先生的家，接到了肖女士的电话，也就是说，家里买的海天酱油发现了蛆虫，导致全家一天都吃不下饭。事实上，这样的事情还有很多，但令人困惑的是，这些消费者将情况反馈给制造商，答案实际上是同一个版本，即“用户保存不当，导致蛆虫滋生”。但无论如何，这个答案很难让公众满意，所以不难发现，在这件事上，海天酱油很早就与大多数消费者建立了梁，人们心里有怨恨啊！
我们再回到这一次“添加剂双标”事件，为什么海天味业给人的感觉是“有理说不清”那呢？即使海天味业的回应可能是正确的，现在的问题是很多消费者已经选择不相信了。你能做什么？你越严格，人们就越说你态度高，不关心用户的生死，不认账。
其实说白了，就是因为近年来海天酱油的负面事件消磨掉了消费者的信任，让消费者对这个品牌失去了好感。消费者肯定不专业。你能和他讲道理吗？有时候真的要看运气。
类似的事件，包括百年品牌晚节，近年来发生了很多。
维他奶牛不是牛吗？然而，去年7月员工自杀后，由于企业危机公关不当，引起了公众舆论的强烈谴责，最终导致明星取消代言，代理商下架产品，股市暴跌，鸡毛；
想想三只松鼠有多受欢迎啊，但也在去年年底，因为海报的奇怪形状导致了奇怪的形状“辱华风波”仅仅两天后，市值就蒸发了200亿元。
让我们看看2020年9月天津狗忽略馒头王府井店，因为强烈对待食客的不良评论，选择报警，结果惹恼了全国网民，在强烈的舆论压力下，百年品牌不保证，损失惨重，不仅王府井店关闭，还吸引了全国网民抵制风暴。
同样是百年老字号的张小泉刀剪，也是因为公关处理不当。先是因为菜刀拍不到大蒜，上了热搜。然后几天后，张小泉总经理说“中国人切菜用刀的方法是错误的。看看米其林厨师怎么样。”，直接让网友集体炸头发。几经来回，又是一个400年的老字号品牌，市值蒸发了30多亿元。想想肉疼吗？
所以今天，我们不能白谈这么久。通过对上述热点案例的分析，我们实际上沉淀了一个道理。
首先，品牌公关不应该总是给用户洗N推理，知道用户总是不专业，他们不能理性地接受你的教育，更多的时候，我们应该在平时培养用户的善意，就像坠入爱河一样，首先要感动理解。
不知道对这个话题感兴趣的企业主和企业家有没有听懂。我再重复一遍，我们在做营销的时候，应该把它当成爱上用户，永远不要试图用真理征服他们，更重要的是要得到他们的喜欢。用户选择购买你的产品是因为他们喜欢你。如果他们不喜欢，他们就会离开。这么简单的道理完全没有必要讲道理。这就是为什么海天酱油虽然正在严格解释，但还是得不到消费者的理解！返回搜狐，查看更多
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