监控录像

　　《庐山恋》男主角郭凯敏一家三口逛苹果电脑店时，与店员发生口角。监控录像显示，郭妻动手揪扯一名女店员的头发。10日上午，店长表示，在民警的调解下，双方已互相道歉。

　　昨天下午，记者来到位于北京永安里附近的苹果电脑建国路店，工作人员提供了4个方位的监控录像。录像显示，演员郭凯敏一家三口因对销售员小黄提供的服务不满离店，随后，郭妻再次回店，先动手推了小黄一把，并揪扯其头发，整个过程中，未见小黄还手。

　　此事发生于8月8日下午2时许，直到昨天下午，小黄眼中仍布满血丝，左臂有一道长约5厘米的抓伤印迹。说起事发当天的遭遇，小黄显得非常委屈。

　　据小黄讲，当时郭凯敏夫妇带着儿子来店购物，由于3人对产品不太了解，小黄便细心讲解，介绍一款产品后，郭凯敏一家三口很满意，小黄便去查看库存，发现暂时没货。“我解释说可以调货，但要等半小时。郭凯敏质问我：‘你这个销售员素质怎么这么差啊，货没了你都不知道！’”小黄说。随后，郭妻询问了投诉电话后，嘟囔了一句后离店。

　　小黄向同事询问“她说什么呢？”随后，郭妻又回到店内，冲着小黄说：“你一辈子都是干销售的命！”并上前揪扯小黄的头发，店内同事将二人拉开。“我让她带我去医院看病，她居然说‘看什么病啊！’”小黄气愤地说，此后，站在一旁的郭凯敏制止了妻子继续说话。“干销售1年多了，曾经遇到顾客骂人，从没见过这种无端动手打人的情况。”当时在场的店员小杨证实了小黄的说法。

　　随后，民警到场，经过3个多小时的调解，双方和解。据小黄讲，当时郭妻笑着说：“自己岁数这么大，还与你一个孩子动手，确实不应该，但社会就是这样的，你得学会适应。”

　　10日上午，记者联系到该店张经理。据他讲，经民警调解，双方互相道歉。虽然接受了对方道歉，但小黄事后想起来，还是觉得很委屈。张经理认为，在此事中，双方都有过错。随后，记者通过各种途径试图联系郭凯敏本人，但截至发稿时，仍未能与他取得联系。