“天真娇”变“坚强” 阿娇复出背后公关内幕

阿娇在化妆间为其代言品牌做造型，这也是公关团队为其复出打造的一步棋

3月21日，阿娇在大悦城接受媒体采访

　　3月21日下午3点，阿娇复出后首次来京参加某品牌举办的代言活动。活动现场，阿娇表现可圈可点，一席话出口，令记者很难将她和之前那个不会说话的“天真娇”联系在一起。

　　这一改变，源自阿娇背后新公关团队的出谋划策。

　　从去年圣诞团队“组合”至今，公关团队的所有人都在帮助阿娇，下棋般有条不紊地“密谋”每步计划。为此，本报记者独家专访了该公关团队的部分人员，听其讲述每个策略的背后门道。

　　复出现场火爆

　　商场动用50余名保安维护秩序

　　“在我参加过的所有明星活动中，这是最火爆的。”阿娇尚未亮相活动现场，在场媒体同仁便发出了这样的感叹。

　　活动地点在西单大悦城一层，毫不夸张地说，商场里任何一个可以“露脸”看到活动的地方，都挤满了人，活动场地被围得水泄不通。有人为了能见到阿娇，干脆一直在正对着现场的电梯里不出来；楼上店铺里，工作人员不停地劝大家离开，但没有人愿意挪动脚步。为了控制火爆场面，商场动用了50多名保安人员维持秩序，离活动开始还有两个小时，所有保安就已经到达指定地点。

　　下午3点多，在4位保镖的陪同下，阿娇和经纪人霍汶希从活动现场对面的专用电梯里缓缓下来，阿娇只在电梯里招了一下手，立刻引来无数尖叫声。所有人情绪都被调动起来，希望看到阿娇复出后首次来京亮相的模样。

　　与去年2月阿娇那次“很傻很天真”的道歉相比，同样是面对公众和记者，阿娇参加此次活动的表现却可圈可点。阿娇尽管说话不多，但句句在点上，先是高度称赞内地粉丝和现场朋友的热情，然后和大家分享穿衣心得，同时还遗憾没有观看北京奥运会、希望下次到北京看鸟巢和水立方。现场，阿娇一直心情不错，全程笑对媒体和粉丝。

　　不仅如此，阿娇还为大家打气，“尽管现在全世界都受金融风暴的影响，但是我来到北京，我看到北京还是跟以前一样繁荣。我看到大家，我发现大家很乐观、很坚强，这是我觉得应该学习的地方，我感觉到很骄傲。虽然有一些朋友，因为这次金融海啸影响到我们找工作，但是不管怎么样都不要放弃，要勇敢地去面对。在逆境中就要往上爬，不要往下坠。”阿娇一番长话出口，令很多人惊讶，很难将她与之前那个不会说话的“天真娇”联系在一起。

　　阿娇复出后，接到的第一份工作就是担任某牛仔品牌亚太地区代言人。当初，该品牌在选择阿娇时也曾有过犹豫，做出这个决定有着极大的风险。但从阿娇在香港、台北、北京三地出席代言活动时火爆的现场来看，该品牌已经开始偷着乐了。

　　该品牌发言人在接受《青年周末》记者采访时说，选择阿娇，是因为她一直是香港最为知名的明星，有着青春朝气，在遇到困难时有永不言败的精神，符合公司宣传理念。更重要的是，经过“艳照门”事件后，阿娇就像一只“跌停股”，未来阿娇一旦咸鱼翻身，品牌效益能够最大化。 复出背后门道

　　新公关团队让“天真娇”摆脱困境

　　去年2月阿娇“很傻很天真”道歉后被指责没诚意，阿娇那次“出场”在公关上完全失败。时隔一年多，阿娇复出形象焕然一新，负面新闻也在减少。这中间，是什么在让阿娇改变？

　　—— 减少负面报道的两大策略 ——

　　■提前封锁消息避免现场混乱

　　出席活动前，记者曾接到活动方宣传人员打来的电话，拜托记者不要提前发布阿娇到京宣传的消息，特别是不要提活动地点，这样才能减少特意跑来参加活动的人，现场秩序不会发生太多的混乱。记者向同行了解到，他们大都接到过这样的电话。

　　阿娇复出，所到之处一定会出现火爆场面，公关团队的工作人员在接受《青年周末》记者采访时说，复出活动中最害怕现场发生事故，比如歌迷受伤。因为阿娇本身就有负面报道缠身，一旦出现突发事件，媒体报道和网络舆论都要怪罪在阿娇身上，这会让阿娇原本难走的复出之路雪上加霜。因此，工作人员“密谋”，对外尽量封锁消息，不希望太多人到现场。

　　即使这样，阿娇仍然在现场为“混乱”道歉，“有一件事真的很抱歉，因为我的出现，造成混乱，有歌迷跌倒，有记者掉了手机，我真不想看到，感到非常的抱歉”。这也成为京城媒体第二天报道中最常提及的一句话。

　　■往来邮件、短信让媒体“笔下留情”

　　阿娇复出参加活动，公关团队深知媒体报道的重要性。在新成立的公关团队中，特别聘请了宣传顾问——中国事务顾问有限公司总监、香港专栏撰稿人、时事评论员赵绍根。

　　赵绍根告诉《青年周末》的记者，多年前他曾在《苹果日报》等媒体担任香港地区记者一职，当时因为互联网不发达，他经常往来于内地，给南方一些报业提供海外消息，久而久之便和内地很多记者成了不错的朋友。现在这些当年的朋友，很多都成了报社的中层领导。此次团队启用赵绍根负责内地宣传，从人脉上更胜一筹。

　　“你知道，在内地是很讲面子的，这次你帮了我，下次我也会给你一个面子。阿娇复出活动前，我和内地几十位记者往来了近300封邮件，短信就数不清了，除了联系采访内容，我也会听听记者对这次活动的建议和意见。在交流的过程中，有些记者从最开始从不支持阿娇到后来不讨厌阿娇，而一些我以前的朋友也都打电话支持我”，赵绍根说，一直以来他都想要记者感受到阿娇和背后团队的诚意和努力。

　　活动前给记者逐一发电子邮件或短信表示感谢，一来二去成了朋友；活动现场，主办方虽然不能让记者单独采访，但在拒绝时态度相当诚恳，“歉意”常挂嘴边；活动结束后，所有记者都收到了感谢短信……

　　—— 阿娇“对答如流”的策略 ——

　　■“简单”和“少说话”是原则

　　上周六活动现场，阿娇在接受媒体采访时，无论从内容还是口气上，她的回答都比以前更加“圆滑”，但在回答问题时大都很简单，似乎有套路一般。

　　宣传顾问赵绍根告诉《青年周末》的记者，阿娇其实一点也不傻，她很聪明，平时接触中，阿娇并不是那种特别不善言辞，或像其他媒体描述那样不会表达。阿娇在接受媒体采访时，“少说话”和“简单”是应对媒体的一个策略。

　　阿娇的“圆滑”还表现在3月5日她接受香港无线电视台《志云饭局》节目的专访中，以致事后有人质疑，阿娇提前背过台词。

　　对此，赵绍根说即使是一直工作在公关岗位上的人，对面这样的局面，也不知道如何应对媒体，更别说阿娇了。不过，阿娇并没有像背课文一样背台词，因为每次采访都有几百家媒体，即使是接受陈志云一个人访问，也会有上百个问题等着阿娇和工作人员，事前根本不可能把所有的即兴问题想全。否则在录制现场，经纪人霍汶希也不会多次打断主持人提问，帮阿娇挡驾。

　　■上《志云饭局》给“标准答案”

　　在采访中，有知情人透露，阿娇做客《志云饭局》，这是她复出前接受的唯一一次专访。是想给媒体一个标准答案，这是复出计划必走的一步棋。

　　在专访中，阿娇没有避讳任何问题，还说当初知道“艳照门”事件后自己有轻生念头、无法面对现实时泪流满面。

　　在香港，无线电视台在电视媒体中占有举足轻重的地位，而《志云饭局》又是无线电视台中最好的访谈节目。对于负面缠身的阿娇来说，复出最大的问题就是要不断面对媒体的“追问”。虽然复出后要和各色媒体打交道，但如果先与最好的电视台以及像陈志云这样有名的记者合作，自然会有一道底线，连最尴尬、最难回答的问题都有了“标准答案”，日后根本不怕其他媒体发问和乱写，时间长了，媒体也会觉得这样的问题很“无聊”，转而报道较为正面的消息。

　　—— 阿娇选择首份工作的策略 ——

　　■“打气信”烘托“坚强”主题

　　“阿娇的首个工作一定会选择做代言人，因为当下所有商业品牌都害怕与阿娇合作。有了第一个品牌，加上好的宣传效果，接下去就会有第二个、第三个品牌敢于聘请阿娇当代言人”，宣传团队的工作人员称。

　　阿娇已经一年没有收入了，这一年中英皇一直有让阿娇复出的打算，毕竟公司和阿娇周围一拨儿工作人员都要靠“她”赚钱，因此这次签订代言人工作，机会大于收入。

　　香港、台北、北京三地所有复出活动中，主题都被定为“坚强”。

　　有了“坚强”的主题，宣传顾问一直考虑该如何将这个主题与阿娇活动结合。最后，赵绍根想出了“打气信”这个概念。

　　北京活动现场宣布，即将有1万名应届生毕业生收到阿娇签名的“打气信”，这封信其实是赵绍根帮阿娇写的，大体内容是鼓励有困难的人跟自己一道，选择乐观。赵绍根说： “想到现在金融危机下，内地大学生很难找到工作，在最困难的时候所有人都要坚强面对，从传播的角度看，虽然收到信的只有1万人，但他们会与同学或家人提及这件事情，假如1个人能把这个消息传给9个人，那么总共就有100万人知道。”