北京卫视2009年强力打造的公益真人秀节目——《志愿者真情耀中华》已播出两期，引起了不小的关注，支持者、反对者兼而有之。支持者认为，这样的节目是真正的慈善公益行为，爱心需要传递，不仅帮助了需要帮助的人，参与其中的志愿者也得到了锻炼。
关于真情人物 是受益者还是道具
《志愿者真情耀中华》是一档以“好人帮助好人，好人有好报”为主题的大型真人秀节目。它以志愿者为节目主体，每期节目由两组志愿者进行PK，在5天里分头帮助两组真情好人。由明星嘉宾和知名企业家组成的嘉宾团队，根据受助者的故事和志愿者的表现，决定10万元“志愿者真情基金”的最终归属。节目于2009年1月10日在北京卫视首播，时长110分钟，每周播出一期。
《志愿者真情耀中华》节目每期提供两组真情人物，然后召集志愿者去帮助他们。有观众认为，电视台把受助者当成了道具：“这个节目是以真情好人为主，还是以志愿者为主？节目创意是不错，但5天时间能给受助者的生活带来多大的改变，很难说。我感觉一定程度上真情好人是个道具，电视台组织的活动有点儿把人家当锻炼志愿者和编排节目的工具的意思。有些做法的确征求了受助人的意见，但我担心受助人是不好意思拒绝，或者对于同意这些做法的后果没有多少概念。”
对此，制片人张小南认为，将受助者说成道具是“一个很残忍的说法”，“我们选择的真情人物都是一些虽然遇到困境，但始终执着帮助别人的人，是传统意义上的好人。每一个受助者都是自强不息的生活强者，他们虽然遇到困难，却没有怨天尤人，没有向别人伸手，而是自己克服困难。他们的所作所为代表着中华民族的美德，我们组织志愿者去帮助他们，就是要让好人有好报。”
关于志愿者 是帮忙还是添乱
有观众认为，有些志愿者虽然满腔热情、干劲十足，但是完全没有行动能力，兴冲冲地跑到受助者家里，却发现不仅帮不了别人，还添了乱；有的志愿者由于与受助者的交流和沟通不够，有时并没有搞清楚受助者真正需要什么，甚至在这一点上与受助者发生了争执。志愿者真的帮到这些深陷困境的人了吗？志愿者真的了解受助者最需要的帮助吗？
对此，张小南回应说：“5天时间没有人能保证一定能改变别人的命运，但志愿者身体力行地做了，尽自己所能提供了实实在在的帮助。我们要展现的是他们的态度，他们没有‘居高临下’地来到受助者面前，对他们说‘我是来帮助你们的，我想你应该怎么样怎么样’，而是真的在努力走进他们的生活，试图通过和他们的聊天了解他们，并从他们的角度给予切实的帮助。在帮助别人的同时，他们自己也得到了锻炼和升华。在志愿者工作中，行动远远比议论重要，你只要全心全意行动了就会发现，你的能力其实远远超过想象。所以无论是态度上还是行动上，我们都是非常肯定志愿者的努力。”
关于PK 无私奉献也比赛
《志愿者真情耀中华》采用了两队PK和真人秀的节目形式，这一点引起的争议最大。有观众认为，志愿者是无私奉献，却采用了比赛的形式，如果输了，对真情付出的志愿者而言是个打击，“志愿者在做事时可能不会是为比赛而做吧。”还有观众认为，受助者本来就很惨了，最后却还要PK才能得到基金，“这样的安排是拿别人的眼泪来换收视率，拿悲伤来博取眼球。”
张小南则说，节目中，比赛的胜负双方没有决一死战的情况，因为胜利者其实并没有得到巨大的奖励，“就像节目现场所说的，志愿者没有胜负。但是志愿者的行为是可以被评价的——我们不但要提倡做好事，也要提倡做最有效率的事。之所以有比赛，就是让大家能够分辨，什么是最有效率的事。受助者得到慈善资金也不是靠PK，而是通过志愿者层层深入的帮助过程，让大家真正认识到受助者面临的实际情况，从而做出最正确的判断。我想这是一个更科学的方式。”
关于明星 谁给他们的权力
对于节目中请来的明星嘉宾，观众们也有自己的观点，认为他们没有亲自参与到志愿者的行动中来，号召力不够，“这些明星嘉宾除了发布任务和决定基金归属问题，还有其他事情可以做么？”
张小南解释说，明星在节目中并不是用个人的理解和判断决定基金的归属，“他们将节目中志愿者的行动得失及时反馈到基金会。基金的最终归属，是经过基金会认真研究讨论后决定的，而非明星个体的意愿。”张小南还说，明星作为基金理事，要用他们的公众影响力让更多的人关注志愿者的行动，他们的参与作用是无形的。“比如近期参加节目录制的成龙先生（2月7日播出），不仅自掏腰包拿出10万元帮助深陷困境的人，还在参加别的活动时，多次提到这个节目，令更多人关注志愿者和志愿行动。”
■专家点评
建议不要做成PK形式
谈到对这个节目的看法，影视传播研究著名学者尹鸿教授说：“节目组不能把它当作节目做，而是应该把它作为公益事业，怀着谦卑和真挚的态度去做。另外节目时间过长，建议不要将节目做成PK形式。”
著名电视策划人、电视评论者薛宝海说：“节目后期配乐不够精彩，美国的电视节目非常注重配乐，这是渲染情绪的捷径，节目组应该学会制造气氛。另外，受助者的意愿表达不够明确，解说念白的服务性也不强，说得不够明白，还应该加大服务性，节目播出过程中打开电视的观众会不明白。建议每隔两个月回访一下受助者，看看他们的近况，这样更吸引观众。”
■志愿者声音
踏踏实实做好事没想出名
参加了第一期节目录制的志愿者邱添在网上留言说：“我作为志愿者，亲身经历了这个过程，感受到了人间大爱。在这个过程当中，学到了很多东西，也交了很多朋友。其实作为志愿者，我们没想出名，只想踏踏实实地做点真正的好事，去帮助那些需要帮助的好人。我们的团队做到了，我希望更多的人能参与到这个活动当中，体验一下这个过程，真的可以锻炼自己。希望这个节目以后能够不断创新，越做越好。”
本报记者 赵楠楠
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