国航接受采访透露调查情况 王姬致信誓讨说法

　　王姬的智障儿子被国航“请”下飞机一事有了新进展。上周五，王姬的母亲和儿子已经在国航的安排下搭飞机顺利回国。而王姬对此次国航的服务也表示满意，但希望国航道歉，澄清当时并不是由于她儿子，而是飞机本身故障造成误点。对此，国航服务部副总监及王姬双方也都谈了自己的看法。

　　王姬：事实不应该被掩盖

　　16日，王姬女士的母亲书面描述了当天的所见。而对于国航的希望息事宁人的态度。王姬在接受采访时表示很无奈，“真的不知道该怎么办了，孰是孰非我们都不追究了，但只是想为儿子讨个说法……不能让人误解是因为他使飞机晚点近三个小时。更不希望公众将精神病患者和智障儿童混淆……”

　　就在昨天下午，王姬又发表了《致广大网友及当天乘客的一封公开信》，在信中，她表示对于国航“就这样吧，飞机上当时就广播了是故障，不会赖在孩子身上……”这样的答复并不接受。

　　信中讲到：“6月13日晚，我与国航一位姓郝、一位姓梁的两位女领导见了面。就国航的声明提出了我的看法。谈话期间，国航的领导也承认了当时机务人员被我母亲告知他仅仅是一个智障的孩子，但在这之后，机组人员在事情的处理上并没有任何改变。根据相关的飞行安全条例，机长其实只能对精神不正常的乘客采取勒令下机的决策，而我的儿子不属于这个范畴。”

　　她提出“且不说当时机长凭什么标准就认定孩子是不安全因素。并把孩子和233名乘客对立起来看，我至今仍认为这是机长的个人行为，与国航强调的“四心”无关，我相信公理自在人心。我的目的并不是争个孰是孰非，但事实不应该被掩盖，只希望国航通过此事总结经验，在奥运和残奥即将来临之际，确实像他们在声明中承诺的那样，做到“有爱心、对于有困难的乘客积极身处援助之手。”

　　国航：事后我们致电其他乘客了解实情

　　而在昨日，搜狐娱乐致电国航服务部副总监郝女士，她表示，国航一直是一个非常有责任感、有爱心的企业。其实双方对于当天在飞机上的详细情况描述的确实有差异，但国航已不想再追究细节。事后，国航方面非常重视此事，多次对当日飞机上的情况进行详细了解，并致电多位当日航班上的乘客，向他们咨询当日的具体详情。很多乘客也反应王姬的孩子当日在飞机上的确情绪方面有点过激，而乘务人员也安抚过……但效果不大。有些旅客甚至表明支持我们的工作，愿意作证。

　　其实，机长当日的决定有法可以，根据任何国际航约：当乘机人有病情、有特殊情况时应该提早告知承运人。比如，身体有严重疾病，医生证明能不能坐飞机之类的……签这个免责单是为了避免在空中飞行时，发生意外后责任有谁负？而这么做也是为了保障其他旅客的权益。王姬女士在登机前并没有签署这个责任书，机长在知晓情况后担心一旦飞机起飞，发生意外无法控制，这么做也是为了确保不会因特殊旅客而耽误到其他乘客的利益。

　　当日航班机长及乘务长也参与飞行工作多年，具有很丰富的经验。而面对王姬孩子的情况时，也很努力的希望能解决问题。但在飞机快起飞时，孩子情绪依旧很不稳定，甚至跑出舱外……王姬作为母亲的心情我们能理解，乘务长得压力也很大，谈话时再三表示机组做这样的决定是出于对老人和孩子以及其他乘客的安全考虑，决不是其实残疾人。

　　而对于王姬的孩子是否有影响到飞机起飞时间？郝女士表示，当日孩子虽然在关舱时间前下机，但寻找托运行李等后续问题还是使得时间上略有耽误。而在老人孩子下机、机舱关闭后，飞机滑行了一段时间，但又出现了机械故障，所以晚点。而在此时，空乘人员已经通过广播将此事告知所有乘客，并请大家谅解。