演出市场搭好与观众桥梁 不了解观众就会被冷落

　　本报讯（记者 伍斌 实习生 杨舟）在消费日趋多元化的今天，如何让更多观众走进剧场、亲近艺术？日前在上音落幕的《搭建与观众的桥梁》国际论坛上，来自美国、中国台湾、中 国香港和内地的多位专家学者就“观众拓展”这一热门问题进行了交流，并提出：你不了解观众，观众就会冷落你。

　　门槛要降低 观众要细分

　　上音艺管系主任郑新文教授说，人们的文化消费需求提升了，但国内演出市场总盘并未随之大幅度增长，其中透露的信息值得深究。国外也对观众为什么不愿进剧院看演出展开过专题调研。通常观众会认同剧场演出的艺术价值，但是不少人因剧场礼仪太过拘谨或认为作品难以理解，对剧场演出敬而远之。这就需要演出和剧场经营者在降低剧院门槛、培养观众兴趣上作更大努力。

　　美国艺术发展委员会总裁罗伯特·林治指出：“让观众产生兴趣很重要。很多艺术团体宁可一开始少赚点钱，也想方设法吸引观众走进剧场，培养他们对艺术演出的‘忠诚度’。”美国大都会剧院就曾让观众免费参观《蝴蝶夫人》等歌剧彩排，还在时代广场转播音乐会供市民免费观看，让更多人熟悉这些艺术样式。

　　中国台湾“朱宗庆打击乐团”的创始人朱宗庆认为，区分观众群、为不同人设计适当的产品，在现代演艺运作中很有必要。他举例说：“我们针对不同观众群设计了校园系列、儿童系列等18种演出类型，小孩子可以听一段音乐做一段游戏，还可以在剧院上音乐课，让他们觉得来听音乐会是件很快乐的事。”

　　全方位服务 剧场人性化

　　朱宗庆还提到一个细节：在演出中场休息时，剧场的女厕所前总是排起长队。为此，在驻点演出的剧场里，他们尝试把二楼的男洗手间全部改为女洗手间，效果很好。他们还延长中场休息时间，并延后了散场时间，观众有更多时间交流观感，回味演出氛围。

　　参与论坛的专家认为，目前国内剧院硬件不断上档次，但全方位服务观众的意识还不够。观众进剧院不仅是享受演出，也同时享受剧场的全方位服务，包括停车、餐饮等细节，这些因素都可能影响到人们是否选择走进剧场。

　　重口碑营销 观众带观众

　　据罗伯特·林治介绍，传统的剧院营销往往是通过一些专业营销团队向观众传递信息、激发观看兴趣，其实，相比较广告宣传，消费者更容易对朋友的推荐产生认知和信任，才会主动选择进剧场。传统营销方式曾占七成的美国演出界，如今也有越来越多的艺术团体转向运用口碑营销。

　　专家指出，在互联网飞速发展的今天，口碑营销变得更为重要和突出。某人在网上说这个剧好看，而他朋友看到后可能也会想来看。这样口口相传，就能为剧院带来更多的潜在观众。