坐过飞机头等舱的人都体验过进豪华休息室，享用免费饮料，坐最好座位的贵宾待遇，如今，这种服务理念已经被引进了剧场。在10月3日、4日俄罗斯克里姆林宫芭蕾舞团在北展剧场演出经典名剧《天鹅湖》期间，主办单位北京索有文化公司，就根据门票的不同价位，推出不同档次的服务内容，从送餐、赠饮到贵宾服务，让观众在看戏之余，充分体验到一种温暖的人性化服务。

　　观众除了按照门票的档次享受免费咖啡和贵宾室休息等服务外，还可以到剧场附近的莫斯科餐厅和伏尔加餐厅享受正宗的俄式晚餐，针对正在热恋中的观众他们还提供了充满温馨的情侣套餐。这种全新的售后服务模式在国内演出市场尚不多见。

　　索有文化董事长罗晓川先生介绍说：目前演出市场竞争激烈，演出商大多都在演出项目本身和票务销售上下功夫，但是很少有人关注观众的售后服务。我认为演出市场目前已经进入了一个品牌竞争时代，其中重要的一项指标就是要比拼谁的售后服务水平更高。说白了就是谁有办法笼络住观众的心，让他们成为你的长期客户，就会真正赢得市场。过去那种只管卖票，不注意观众综合服务的演出企业都将被时代淘汰出局。在不久的将来，他们还将在全国各大机场开辟自己的独立贵宾休息区，为观众提供更多的服务。（赵爽）