北京中演都市剧场管理有限责任公司隶属中国对外演出公司，负责承办和经营各类演出业务、剧场管理的专业公司。主要经营范围：剧场管理、剧场出租、物业管理、投资咨询、组织文化艺术交流活动，并提供各项管理与服务。

　　北京中演都市剧场管理有限责任公司以丰富的剧场管理经验、高度专业的运作能力，以及与国内外各类演出团体、艺术经纪机构、新闻媒体的广泛联系与紧密合作，为众多国内外的艺术家和艺术团体搭起了一座沟通艺术、交流文化的大舞台，并将把北京中演都市剧场管理有限责任公司经营管理的新天桥剧场营造成“国家艺术的殿堂，文化交流的窗口”。

　　北京中演都市剧场管理有限责任公司将不断努力，广泛开发国内外文化资源，向着规模化、集团化、国际化、产业化的方向奋进不已，与海内外朋友携手共创辉煌，最终成为中国文化产业的一支强有力的中坚力量。

　　北京中演都市剧场管理有限责任公司 (中演剧场管理)隶属于文化部中国对外演出公司，是一家在国家工商局正式注册的有限责任公司。剧场管理公司的建立使我国剧场这一特殊的文化场所，从事业化管理转变为企业化管理，成为一个样板，填补了在文化产业中的这一空白。

　　公司以天桥剧场为经营主体，以承接国内外各类演出为主，同时具备演出策划、大型公关活动组织能力，并向社会提供剧场管理咨询服务、舞台技术支持和文化投资咨询服务。公司建立伊始，就承接了《大红灯笼高高挂》、《激情探戈》和中国新世纪第一部原创民族歌剧《悲怆的黎明》的首演。

　　2002年是天桥剧场各项工作全面启动的一年，我们所面临的不仅是一个拥有2亿多固定资产的剧院妥善经营管理的问题，更面临着一个相对狭小的演出市场和众多演出商同业竞争的困难局面。根据总公司提出的“整合、成本、制度”的要求，一年来，我们以理顺剧场管理、完善剧场功能、提高服务质量为重点，在队伍建设、制度建设、思想建设、业务网络建设和制定长远发展规划等方面做了大量的具体工作，取得了一定的成效。

　　队伍

　　实行全员聘用制，根据人力资源有效配置和关键岗位人员储备的原则，设定岗位职责和人员编制。无论是新员工还是天桥剧场的老员工，我们一律通过双向选择的方式，经过试用期后签署劳动合同。

　　树立剧场以人为本的服务理念，狠抓服务人员的素质。工程部的工作是保证剧场正常运转的基础保障，为此我们提出“管理也是服务”的理念，要求工程部在各班、组长的带领下制定工作计划，加强设备设施的维护巡查，坚持申报故障必须在1小时内处理的“1小时回复制”。场务工作是剧场的形象，为观众提供优质的服务是剧场功能的根本。为此我们提出"服务不是摆设"的要求，要求服务人员不仅要有好的服务态度，还要有全心全意为观众服务的思想和实际措施。于是在有经验的场务人员的带领下，对新毕业的学生和兼职场务人员，共进行了8轮138人次的礼仪培训，辞退了部分不符合要求的领位员，同时在各楼层增设免费衣帽间，咖啡售货流动车、雨伞架、节目单销售台等便民服务。为使冬天来看演出的观众不致在寒风中等候，场务人员主动退入观众厅门口检票，让观众可在宽敞温暖的大厅内等侯。

　　天桥剧场已逐步建立起-支人员精干、技术较为娴熟的舞台工作队伍。既完成了演出任务，又完善了舞台方面更多的功能，以适合演出团体对剧情的需要。目前有8名舞台工作人员，分布在导演监控室、音响监控室、灯光监控室、舞台机械等演出重要的工作岗位上，他们参加过第四届亚洲艺术节、第三届“相约北京”联欢活动、第二届中国国际声乐比赛、日本四季剧团《蝴蝶夫人》等重大活动的装台和演出任务。

　　制度

　　在剧场的制度管理方面，先后对员工进行了系统化、规范化的文化艺术培训和企业纪律教育，提出能够体现公司精神的口号——“传播经典文化，创造美好生活”；出台了公司的管理制度、员工手册、各部门工作职能及岗位描述等管理性文件，共计7万字。为树立公司的整体形象，设计并确立了公司的标识、标志等企业形象规范，并在剧场前厅、观众厅和作为天桥剧场附属建筑的天鹅湖宾馆内进行了与标识相呼应的个性设计，还为各级管理人员、工作人员、服务人员制作了工作服装、胸章、证件，充分在员工心目中树立公司形象，激发了员工的主人翁责任感，提高了服务水平和工作效率。

　　业务

　　2001至2002，一年来天桥剧场由于还处在品牌恢复期，同时由于剧场工程遗留的问题和天桥地区危改等客观原因的影响，还未及大规模地宣传：但即便如此，业绩已相当不俗。截至12月底，共演出122场，用场时间达202天，用场率为55%。在这些演出中，演出策划部门能够主动与用场单位沟通，建立了良好的合作关系，为今后的演出制作创造条件。(详见天桥剧场重大演出大事记)

　　经营

　　天桥剧场运营一年来伴随着南城的改造，也在进行着自身的基础设施建设。先后对演员公寓、剧场空调系统、剧场贵宾室及通道等方面进行了改扩建。

　　自营的天桥剧场“演员之家”，现已正式注册为“天鹅湖宾馆”。目前宾馆的管理人员、服务人员共32人。自对外营业以来，接待国内外宾客约8000人次。为期10天的国际性赛事“第二届中国国际声乐比赛”中来自171个国家的62名选手，食宿接待全部由天鹅湖宾馆承担。

　　装修地下排练厅和建造天鹅湖宾馆餐厅，这两项改造都将为剧场完善功能和多元化经营创造条件。排练厅可为建立舞蹈学校或培训创造条件。餐厅不仅可完善提供宾馆客人的用餐方便，还可为各种，小型庆典或开幕式酒会等活动提供服务。

　　计划

　　通过一段时间的剧场经营管理，我们有了这样的认识。一个演出剧场是否出色，是否能在市场上树立品牌，主要是3个方面的内容。首先是剧场的硬件条件。能够胜任各种演出的需要，能为艺术创作提供最好的灯光、音响和舞台机械等技术条件，是剧场成功与否的基础。其次是演出。高质量的演出，包括内容、形式、演员阵容、宣传定位，是市场关注的焦点，是剧场成功与否的关键。第三是服务。服务包括的内容十分广泛，严格的管理是服务，设施功能的完善是服务，舞台技术人员的技术支持是服务，人员素质、精神面貌的提高与饱满是服务，能为演出提供可行的销售方案并创造销售利润也是一种服务。因此围绕剧场品牌树立，我们提出了“完善功能、演出策划、服务先行”的工作任务和发展口标。