武汉影城“烂片退票”遇冷：1人因烂片退票

爱情电影《爱神》遭遇观众退票

　　3月15日，武汉武商摩尔国际影城在“3·15”消费者权益日当天试行“烂片退票制”，影院发出公告称：“3月15日当天购票观影的观众，如果不满意电影质量，可在开场20分钟以内退场，并全额退票。”公告发出后，不少网友拍手叫好，甚至有网友预言“影院会被踩爆”。不过据南都记者调查所得，该制度试行当天遭受冷遇，全天共有6人退票，只有1人是以“烂片”为由退票，这可真让各大院线和一众热心网友大跌眼镜！

　　据悉，该影院当天放映的电影与周末相同，只要观众想退票，无论任何理由、任何付款方式都可以得到全额退票。南都记者向影城方面了解到，由于当天是工作日，影厅上座率仅为28.11%，不过，全天下来只有6个人退票(也有媒体采访后称退票人数达10人，此说法遭到了该影城否认)。

　　影院市场部蒋经理向南都记者透露，因烂片而退票的是由钟汉良主演的爱情电影《爱神》。此外，也有两位观众表示不喜欢《西游降魔篇》，因而换了《虎胆龙威5》的电影票。还有一位看《逆世界》的观众在开场后十分钟退票，他的理由是：“之前不知道是法国影片，还是科幻的，看不懂呀！”影院随即给他换了另外一部外语片《劫案迷云》。据蒋经理称，还有两位观众是看错了时间、买错了电影票所以才选择退票的。

　　据南都记者了解，当天该影城的退票手续并不繁琐，一般在20分钟之内即可完成。也有武汉当地的媒体朋友“潜伏”在观众行列中，悄悄地在当天下午体验了一把“退票”的瘾，据报道称，整个退票过程只需要2分钟。

　　只是，待到晚上黄金时段影院观众增多后，退票就变得稍微有点麻烦了。在试行制度前，该影城曾在采访中表示会设立“退票咨询台”，方便观众退票。但昨日南都记者做跟踪采访时，该影城的齐经理却另有一套说法：“普通工作人员并没有退票的权力，需要通过经理才能办退票手续。而且，退票的观众需要到购票的同一窗口进行退票。当天晚上影城人潮众多，观众退票时由于人太多，曾经出现需要插队的情况。”

　　对于全天只有6人退票的情况，影城的两位经理却有不同的答案。市场部经理表示，这与他们预期的结果差不多，这反映了观众都是很有素质的，是在了解影片后才购票的。岂料，营运部经理却告诉记者：“这比预期的退票人数少，特别是因为影片问题退票的。”至于此制度是否以后还会实行，影城方面表示还需再研究、考虑。

　　记者观察

　　国民素质的试金石

　　冯小刚说“烂片退票制”是一坨屎的观点，其实多少有失偏颇，记者在采访中发现，“烂片退票制”甚至可以成为考问国民素质的试金石！全天仅有6人退票，除了看错时间买错票、看不懂等“非战之罪”外，只有一位观众以“烂片”为由退票，武汉某影城这步棋算是赌对了。

　　即使是在电影工业蓬勃发展的美国，全面实施“烂片退票制”几乎也是一项不可能的任务。每个人的感受都带有相当强烈的主观性，你爱晦涩昏暗的文艺片，她爱傻呵呵逗你玩的搞笑片，他爱上天下地不费脑子的枪战片……单凭个人喜好，就把一部电影定性为“烂片”，着实有点不妥。当然，内地电影业的“人傻钱多速来”神话，的确让不少急功近利的投资者、电影人心动不已，拍下不少粗制滥造的影片。但市场的优胜劣汰规律已在悄悄地发挥作用，观众的眼睛越发雪亮，心如明镜地能分辨出到底哪篇影评是收了利市的公关稿，长此以往，烂片在院线只能苟延残喘个三五天，片商当然再也不敢小觑观众的智慧了。

　　依我看，相信观众的判断能力、相信国民素质的不断提升，才是影业继续发展的硬道理。