王兰柱：收视调查与中国电视

　　新阶段 新问题

　　不同调查公司之间的差别主要体现在样本的抽取过程中，样本越接近现实，数据的误差就越小。

　　在数据的采集、处理、分析等方面，调查公司之间的差异并不大，而收视指标体系自从确定后就没怎么改变。这样一来，不同调查公司之间的差别主要体现在样本的抽取过程中，样本越接近现实，数据的误差就越小，这就涉及到数据的可信度。

　　王兰柱说：“通常误差由两类构成，一种叫统计误差，这跟样本量有关，样本量越大误差越小，现在最常用的样本数量是300户。另一种叫操作误差，我们把调查的流程、做法、公式印成了收视率调查手册，提供给客户，同时我们也申请相关机构进行审计。CSM是国内收视调查领域第一家通过‘ISO9002’全面认证的企业。”

　　王兰柱表示，目前国际上有三种监督模式，第一种是行业联合委员会，典型代表是英国。第二种是由市场进行监督，比如CSM的用户委员会，从用户中选举代表监督收视数据。第三种是招标形式，由最主要的客户进行监督，比如，香港的收视监督机构是由亚视、无线和4A公司共同组成。

　　在收视调查市场，每一次样本户的调整都会在业界引起不小的震动。重庆广电集团某负责人曾向《综艺》表示，在2007年，CSM将重庆的样本户由之前的6个主城区调整为19个城区和21个县，由于重庆地面频道一直以覆盖主城区为主，在样本调整后，这些地面频道的收视数据会出现大幅下滑，相对应的是包括重庆卫视在内的各大卫视收视份额出现上升。类似的情况在其他城市也有发生。因此，“对CSM在各省设置监测点的城市进行重点覆盖”成为各地覆盖办申请预算时的一个重要考虑。

　　面对与广告效益直接挂钩的收视竞争，调查公司应该如何调整样本结构？

　　王兰柱表示：“调查公司一定是规则先行，不会站在任何一个利益方，要考虑公共的利益，而不是单一的利益。”如果从各方利益出发，就会引起很多矛盾。有线频道不乐意让样本户出现在有线覆盖不到的城区，无线频道则希望样本选择尽量“画大圈”。“所以，往上找，参照国家统计局的统计原则是一个解决办法。只有这样，调查公司、电视台、广告公司、广告主才能够共同认可。”