白玉兰论坛第二场 未来电视是创意融合(实录)

　　李怀宇：在蔡院长刚才精采的演讲里面提到了几个关键的问题，首先要有幻想，其次要关注观众，要对观众做针对性的细分，做针对性的节目，最后还有媒体的责任，我相信蔡院长已经把媒体行业几个关键的要点告诉了大家，我们要实现这样媒体的幻想必须要有一个充足的技术手段，所以我们下面就把话筒交给技术专家领先的设备供应商阿尔卡特朗讯公司的副总裁林滨先生。

阿尔卡特朗讯专业服务部门（东亚区）副总裁林滨

　　林滨：今天我很荣幸跟大家分享一下我们在推广多媒体和电视业务中所碰到的一些实际经验。借此我先跟大家分享一下刚刚听了蔡院长的演讲，我个人有一个很大的感触，我发现了一个保持青春最好的方法，就是你继续看20岁到25岁的电视节目，希望大家可以利用电视媒体激发你内在的潜力。

　　今天我跟大家分享一下一个其实被忽视很久的领域，大家讲到IPTV或者下一代的数字电视都忽略了一样东西就是运营管理。跟大家回顾一下电视业务发展的趋势，然后跟大家分享一下转型，提高竞争力中间所遇到的问题，最后说一下运营管理目前最新的趋势是怎样的。

　　刚才大家在蔡院长很精彩的介绍中有了很大的体会，现在不仅仅是在看电视了，大家有很多不同的方式来感受原来非常传统电视的传播方式，传统的模拟电视是单向的，并且是求大众化为主，越大众化越好，现在不是这样了，现在个性化是非常重要的，这是窄播中体现出来的精神，每一个人都希望有独特的感受，所以未来的电视把个性化更容易的表现出来，所以说这个是大家在将来看电视中已经超越了电视的感受。

　　还有一方面以前传统的终端是电视，那时候大家买一个索尼的电视或者有人买一个夏普的电视，但现在买一个宽频的电视，大荧幕的电视，还有就是高清的电视已经是终端的部分，刚刚蔡院长和我们分享了一个调查，目前一般来说每个观众难免有三个不同的终端来吸取信息和观赏内容，这是非常重要的趋势，这也是电视界所面对的现实问题，以家庭为主对内容信息的消化的习惯，慢慢转成什么样的内容对我个人的喜好，生活习惯，人文背景更能够有特异性，这个电视内容才有更好的效果。

　　另外一个趋势其实造成了电视还有传统电视很大的挑战，就是数据化，互联网把传统媒体边界完全打开了，因为互联网的引入传统电视差不多失去了42%的观众，因为有些人对PC或者对其他的终端去观赏内容，这是一个很大的业务争夺战，也把边界打开了，所以观众这时候就更有主动权。

　　在面对这些转型的种种动力，我们看一下商业背后的驱动力就是增强竞争力，任何的转型根本的驱动力就是要提高竞争力，在下一代电视业务的挑战中会面临好几个层面的挑战，最重要的就是如何能满足用户的体验，然后网络也配合业务的转型或者运营模式的转型，网络也在做转变中，还有一个很重要的就是时间，大家希望能够观赏这么多内容的基础上，时间不是一个阻力。

　　如果观众体验的质量不能从过去上一代电视的体验质量进行提升的话，就像刚才说的能够闻到，感觉到的话，我想电视会很难保持竞争力。不管你在家里装宽带还是装IPTV的时候都碰到一个烦恼的问题，大家都很忙，常常服务商要来做IPTV的时候必须要约好时间，有时候常常还搞好几次，有的时候是因为IP地址不对，有的时候因为带宽不对，这都是挑战中很现实的问题，我个人的体会，像我工作原因常常免不了要搬家，像有线电视、宽带要结束掉，但是现在结帐的时候可以把东西马上还回去，但不可以马上结帐，这个就是在目前面对媒体，面对电视宽带转型过程中很多的挑战，还没有很好的解决方法。

　　大家都很关心汶川地震的时候或者很关心奥运圣火传递的时候，你不希望电视因为网络的问题或者机顶盒的问题而受到干扰。其实转型最重要的核心就是提高竞争力，转型中有涉及到业务转型，网络转型，从传统的网络慢慢变成数据化，更先进的是无线和有线的融合，最重要的在转型中有一个很重要的东西就是降低成本，在上一代的电视运营模式和内容没有大的变化，它要你看的内容都是单一的，现在当你要个性化的时候都要有配合你生活习惯，配合你人文背景的节目或者因为不同的经济条件，有不同的打包服务，这个会造成运营成本的急速上升，所以今天很重大的一个挑战就是如何在转型中控制成本，保持竞争力。

　　这是大家都认可的转型框架，这中间有涉及到业务转型，网络转型，我希望大家注意到在最底层的地方有一个商务转型，商务转型是一个非常重要的转型基础，也是商务模式转变的基础，刚才已经说到了在媒体界有一个很重要的层次就是广告商，传统的电视在运营中可能广告是大部分的来源收入，但是现在新一代电视的运营有更新的运营模式，比如说利润分成，已经突破了非常标准化，非常单一，并且能够控制的商业模式，这些新的商业模式的转变造成了运营管理和集成的种种问题，在运营管理中间的B/OSS是最重要的催化剂和工具。

　　B/OSS是一个转型的助力，传统的网络架构和管理的模式基本上来讲是属于一种烟囱式的，也就是说不同的网络，例如说固话网，数据网，光传输网等等都是纵向性的集成和组合，因为这样的原因，其实现在在各个运营商里面为了要配合非常纵向性固定的架构，必须把每一个结构都要配有B/OSS，新的B/OSS在推动转型中可以使得整个网络的资源或者从服务的开发运行也好，都可以在一个B/OSS的系统上来管理推动，这就会达到了降低成本最主要的目标，这种B/OSS的转型更能减少错误。

　　在传统都是纵向性烟囱式的资源整合，管理模式，第二步的转型大部分来讲是资源，就是网络和资源先融合在一起，在数据网的推动之下网络的资源可以慢慢的融合起来，但是还没有达到整体的融合，最后的一部分就是从完全烟囱式经过了中间的过渡期然后达到了完整的管理和网络和各式内容的集成和开发业务的整体集成和转型。

　　下一代的B/OSS是基于TMF，在做这种网络集成管理中，电讯运营商有百年以上的经验，收集了全球的经验做了下一代的B/OSS框架，它的简称叫做eTOM，从横向客户关系管理层面来讲，在做的时候最简单的就是客户定单的处理，客户定单的处理越及时，越正确运营商收费和收费的正确性和及时性就马上可以达到。再从资源的管理这个层面来讲，除了网络的资源像带宽，内容的管理也是现在很大的资源，所以这个层面是息息相关的，是整个价值链的串联。其实eTOM整个架构看起来很复杂，但是它的出发点还是以客户或者观众的体验性为主。

　　有幻想的人是一个心胸宽大有创造力的人群，但是任何一个事情都要有可行性，如何达到可行性就是以B/OSS为主导下，我们认为你必须要有一个实践的方法论，这个实践的方法论不管从资讯，从设计或者到最后你做配置来讲，这个整个方法论的环节最重要的问题就是要保证可行性，这中间当然也涉及到是不是可以维护，这也是很重要的，当宽带电视有问题了，有线电视有问题的话，希望这个维护能做得到位。

　　最后来跟大家分享一下推动下一代电视实际的成功案例，AT&T是一个五年的计划，这五年的计划里面要把70%以上的用户带宽保证到20兆，也就是你在每个家庭里面同时接收高清电视，再上网，包括远程监控，另外更重要的是把传统的服务和电视传统服务全部融合起来，它已经在利用这个转型的过程中，在利用下一代电视的推动中已经把它自己定位为媒体内容的服务供应商，所以这是一个非常重要的趋势，它为了要达到这个目的它的供应商是非常多的从微软到思科，阿尔卡特朗讯等等，这个供应商能够让它无缝隙，无错误的达到目的，最重要的是先把B/OSS这个系统建立好，我利用这个机会跟大家分享一些实际的案例，希望大家为我们将来更有趣媒体的前途和感受一起共同的努力，谢谢！