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上海芭蕾舞团推行会员制文艺演出营销新模式
时间:2006年08月22日09:00 我来说两句  

 
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来源:东方网-文汇报

  成立一年之久的上海芭蕾舞团“芭蕾之友”会员俱乐部已吸收了300余名“铁杆”芭蕾舞迷,上海交响乐团的上海交响乐爱乐者协会也拥有注册会员上千名。下周六,上海东方艺术中心第一个演出季——2006/2007演出季即将隆重开幕,而东艺凭借专业CRM客户服务系统建立起全新的会员服务制度也将同时正式启动。上海文艺院团和剧场过去坐等观众上门买票的时代一去不返,通过会员制主动寻找、培育、发展观众,已成为上海演艺市场活泼有效的营销新模式。

  购票观众成为会员

  “您是‘勃拉姆斯’、‘莫扎特’还是‘巴赫’会员?”目前凡购买东方艺术中心演出季门票的观众,都可能会听到这颇富雅趣的提问。原来,第一次购买演出票的观众只要申请就可以获得东方艺术中心“勃拉姆斯”会员会籍,而累计消费积分超过2000分的会员则可升级为“莫扎特”会员,享受9折优惠。最资深的“巴赫”级会员不仅能拿到8.5折的优惠,更可享受全年有效的奖励和名家讲座等相关活动的优先参与权利。

  据悉,东方艺术中心演出季80余场精彩演出公布后一周之内,下半年的重头项目10月英国BBC交响乐团和11月德累斯顿国家交响乐团演出票都已预订了数百张,而奥地利维也纳童声合唱团演出票也已被订近三分之一。推广部的任小姐告诉记者,这在国内观众目前尚未形成提前订票理念的前提下实属难得,而通过手机短信、EMAIL、会员月刊等及时了解演出信息的会员正是提前订票的“主力军”。她说:“令人高兴的不仅是票房数字,而国外通行的文化消费‘预售’理念正在逐渐形成。从长远来看,这对培育高雅音乐市场很有帮助。”

  芭蕾迷捐资买舞鞋

  去年8月起,上海芭蕾舞团建立上海芭蕾舞团“芭蕾之友”会员俱乐部作为“关系营销”的项目尝试,经过一年的发展,锁定了固定的芭蕾关系客户群。如今不仅会员从初创时期的22人增至近300人,会费及各类捐助收入高达25万元,甚至出现了每演必看的“芭蕾追星族”,更有热心的会员帮助芭蕾舞团联系演出、提供经营策略和需求信息等,形成了演出团体与观众市场间的互动,带动了院团各项业务发展。

  上海芭蕾舞团艺术总监辛丽丽指出,建立“芭蕾之友”会员俱乐部实际上在院团与社会中间架起了沟通的桥梁,会员可以观摩排练、与名角面对面交流等举措,对非专业人士产生了极大的吸引力。由于舞团与会员建立了良好稳固的关系,会员对舞团也产生了一定的信任和忠诚度,大部分会员都已成为舞团演出的追随者,一定程度上缓解了舞团出票的压力。与此同时,会员制拓宽了舞团事业发展的融资渠道,有的会员个人捐资6000元为演员购买足尖鞋,还有一位香港的会员计划在两年内为舞团捐资20万元人民币。儿童实行免费入会制更催生了200多个“太阳花”免费会员。这对普及芭蕾艺术、培养新生代芭蕾观众起到了积极作用。

  本报记者 邢晓芳

  

  

(责任编辑:阿芒)

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