一、家电类，《射雕英雄传》牌家庭影院

　　类别：金庸系列

　　制造商：中国中央电视台影视制造公司第N分公司张（纪中）氏加工厂

　　产品系列：《笑傲江湖》兄弟版

　　技术支持：李亚鹏牌解码芯片改良型、周迅牌解码芯片沙嗓子型

　　投诉理由：

　　一是在音响品质方面，据消费者投诉，由于使用了周迅牌声音解码芯片沙嗓子型，致使消费者能十分明显地感觉到该家庭影院的声音粗糙，与产品说明书《金庸》里面说明文字大有出入，消费无法体会到那种清新、自然、悦耳的音质。

　　其次，虽然在《笑傲江湖》中，李亚鹏牌解码芯片受到了绝大部分消费者的投诉，为此，张氏加工厂在本产品推出之前，再三向顾客保证，改良型的李亚鹏牌声音解码芯片百分之百让人放心。可是，从相当多的消费者投诉来看，该芯片的改良型不仅没比前一次进步，相反，还改出了相当多的毛病，比如装疯卖傻，声音中“大舌头”、重鼻音现象突出，据个别消费者总结，如果把影视剧画面快进一个单元，则声音语速正常，当然，更广大的消费当然有理由拒绝使用本办法。

　　其他方面，如石光荣牌洪七公、黄药师等调谐器部件，均有不良表现，会导致音箱低音环绕功能失常，明显症状就是干笑声跟咳嗽声节奏相同，而爽朗的大笑又跟干笑类似，不一而足。

　　二是画面品质方面，据消费者反应，由于使用了李亚鹏牌DVD解码芯片，致使电视画面在播放过程中，整体品质较差，甚至远远不及83年生产的黄日华牌模拟电路板所产生的影像效果。具体表现为画面清晰度不够，背景画面比主景面画清晰，人物特写时，明显能感觉到嘴部变形，“嘟”出画面，明显暴露出“大舌头”口型。类似的例子还有，将恶人（西毒辣）处理成正人君子，将邪人（东邪）处理成黄大善人等等。

　　三是售后服务态度差。由于投诉的消费者较多，投诉事项又不能及时得到处理，致使部分消费者产生过激言论，但制造商张氏加工厂负责人对消费者不仅不予理解，反而公开采取敌对态度，居然对消费者提出三点错误意见：“一是觉得不好就不要卖；二是要卖就别投诉；三是要投诉就去厕所（指网络）投诉。”综合以上情况来看，毫无疑问，该本产品成为一季度娱乐类产品投诉的第一大热点，当之无愧。

　　二、旅游类，《英雄》旅行社

　　类别：豪华西部历史文化、风景人物游

　　社长：张艺谋

　　导游：李连杰、梁朝伟、张曼玉、章子怡、甄子丹、陈道明等

　　《英雄》旅行社是由国内文化产业巨头张艺谋影视梦工厂投资注册的。由于受张艺谋影视梦工厂这一知名品牌的诱导，该旅行社自成立之初，就已声名远扬。再加上其投资人梦工厂在前期的大肆炒作，致使《英雄》旅行社的业务空前火爆。

　　俗话说，期望值越高，失望值越高。这已经是国内近几年来各类消费行为的不变成规。《英雄》旅行社也未能免俗。旅行归来话《英雄》，也是问题多多，投诉多多。消费者主要的投诉内容包括以下几方面：

　　一是虚高定价。当然，羊毛出在羊身上，该旅行社前期的炒作成本，必然会加在每一位消费者身上，除此之外，由于国内知名导游李连杰、梁朝伟的带团，也必然增加了该旅行社导游成本。但除此之外，其定价仍然明显偏高于其他旅行社的同路线旅行价格，有谋取暴利之嫌。

　　其次，对消费者有明显侵犯人身权利的行为发生。据深圳的部分消费者反映，旅行途中，发生了工作人员搜身行为。但是，由于受侵害的消费者人群占比很小，故未能引起其他消费者的重视，甚至少数媒体还将这种行为当作是《英雄》旅行社的炒作行为，不以为耻，反以为荣，大加宣扬，误导民众。

　　第三，旅行途中，磨难重重。由于本次导游主管陈道明与其他导游势不两立，致使消费者也遭受到不平等的待遇。比如消费者结束西南九寨沟的风景主题游后，返回西北，想在秦宫进行历史文化主题游，便在秦宫受到了导游主管陈道明的责难，A路线不行，必须走B路线回来，多次责令西北历史文化游的导游负责人李连杰带团折返。经过众导游之间反反复复的打打杀杀，即便是最后，广大消费者的历史文化主题游唯一的收获，就是得到了一个莫名其妙的“和平”概念，还是导游主管陈道明替大家悟得的。

　　再说，本次旅行中，众名牌导游都僵硬着一副脸，没有一点名牌导游的样子，仿佛消费者都欠了导演费不给一样，让人十分的不爽！

　　第四，本次旅游的分历史、文化、爱情、武侠、风景等五大主题，但消费者普遍反映，本次旅游，除了风景再也没有什么！历史变成了“和平”题材的戏说；文化支离破碎得东一块西南九寨沟、西一块西北黄土地；爱情方面，连主人在奴仆身上的发泄居然也算爱情；武侠弄得比书生还书生气；只有风景，再一次展现了祖国万里河山之美，人人共赞。

　　三、饮食类，中国中央电视台综艺酒楼

　　类别：《春节联欢晚会》年夜饭

　　经营商：中国中央电视台

　　年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。的确，一年一年，吃《春节联欢晚会》这顿年夜饭的人越来越少了，可中央电视台的年夜饭，却依然是几道老菜式，花也相似，人也相同。

　　别的不说，《春节联欢晚会》这顿年夜饭年年都是投诉的热点，今年不被投诉成热点没理由。所以，想都不用想，把这顿饭列为本季度的三大热点之一毫无争议，何况消费者们还有如下“三不换”的投诉理由呢！

　　一是不换饺子宴。年年都吃饺子宴，你不烦我还厌了呢！北方人有句口头禅，“好吃不如饺子”。听说，现在就有人以这名字开了连锁店。可是，吃顿饺子过个年，那是老皇历呀，现在社会都进步到了二十一世纪，首先一条，不怪谁，就冲这年年不变的饺子宴，甭拿什么小品作馅、相声作馅、美女作馅，只要是饺子，就是那味儿，能好吃到哪儿去？《春节联欢晚会》光搞改良有什么用，要改就要改革！

　　二是饺子宴上饺子换皮不换馅，就象张大夫造假——换汤不换药一样。去年是靠小品支着摊子，前年也是，大前年也是。结果今年倒好，小品实在支不起摊子了，“捧臭脚”（小品《足浴》）、“大盖帽”（《马路情歌》）一点也捧不起消费者的兴趣，也盖不了晚会的尴尬。据说赵本山的小品还被勒令让食客四分钟笑一次，结果大多数人把饭吃完了，还没看见嘴角扯一下。明年干脆改成撒钱，谁笑一下给五毛，说不定还有一定效果。

　　三是不光跑堂的不换，还菜慢。堂堂的中央电视台综艺酒楼，居然在干部年轻化上一点作为都没有，三两张面孔，去年见过，前年也见过，甚至十年前都见过。本来大家上酒楼吃餐饭，图的就是个新鲜劲，可天天都是老面孔，简直跟去自家厨房去盛饭一样，熟悉得不得了，就象左右摸右手，哪还有一点感觉？更谈不上热情。而且，受中央电视台风格的影响，菜上得慢慢腾腾的，即便有人笑着说，这猪肉饺子真好吃，可也得等到擦嘴的时候才想起来。

　　唯一的亮点，今年有放炮的放炮，弃场的弃场，总算大伙吃着饺子宴，想着还没上来的蟹黄酱，呵呵，如果没事还能偷着乐一回的话，那就说明在指望着明年能上来！（搜狐撰稿：公子小白）